¡Estamos contratando!
En Cognizant tenemos una oportunidad ideal para que formes parte de una de las mayores compañías del sector digital a nivel mundial. Un excelente lugar para trabajar donde buscamos personas que aporten nuevas ideas, en un entorno dinámico y en crecimiento. En Cognizant promovemos una cultura inclusiva, donde valoramos diferentes perspectivas y ofrecemos oportunidades para el desarrollo profesional y crecimiento en tu carrera. ¡#BienvenidoACognizant!
Tenemos una oportunidad emocionante para una persona excepcional que trabajará apoyando a uno de nuestros clientes como Ingeniero de Soporte de Escritorio.
Responsabilidades
· Supervisar el equipo de soporte de escritorio para garantizar la resolución eficiente de problemas técnicos durante los turnos diurnos.
· Brindar orientación experta para solucionar y resolver problemas de hardware y software para los usuarios finales.
· Colaborar con equipos multidisciplinarios para implementar las mejores prácticas en la gestión de servicios de TI.
· Monitorear y analizar las solicitudes de soporte para identificar tendencias y áreas de mejora.
· Desarrollar y mantener la documentación de los procesos y procedimientos de soporte para asegurar la consistencia y calidad.
· Implementar estrategias para mejorar la experiencia y satisfacción de los usuarios con los servicios de TI.
· Asegurar el cumplimiento de las políticas de la empresa y los estándares de la industria en todas las actividades de soporte.
· Coordinar con proveedores y socios externos para facilitar la resolución oportuna de problemas complejos.
· Capacitar y orientar a los miembros junior del equipo de soporte para construir un equipo hábil y receptivo.
· Utilizar herramientas de soporte remoto para asistir eficazmente a los usuarios en un entorno de trabajo híbrido.
· Liderar iniciativas para mejorar y optimizar los sistemas y aplicaciones de escritorio.
· Comunicarte eficazmente con los interesados para proporcionar actualizaciones sobre las operaciones de soporte y mejoras.
· Impulsar la mejora continua en los procesos de soporte para alinearlos con las necesidades cambiantes del negocio.
Calificaciones
· Poseer sólidas habilidades analíticas para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
· Demostrar competencia en herramientas y tecnologías de soporte remoto de escritorio.
· Mostrar excelentes habilidades de comunicación para interactuar eficazmente con usuarios y partes interesadas.
· Tener un conocimiento sólido de los principios y prácticas de gestión de servicios de TI.
· Mostrar capacidad para trabajar colaborativamente en un entorno orientado al trabajo en equipo.
· Demostrar compromiso con la prestación constante de servicios de soporte de alta calidad.
· Poseer título universitario en Tecnología de la Información o un campo relacionado.
· Preferentemente contar con certificaciones como CompTIA A+ o Microsoft Certified Desktop Support Technician.
Certificaciones requeridas
· CompTIA A+
· Microsoft Certified Desktop Support Technician
¿Por qué Cognizant?
· Mejora tu carrera en uno de los proveedores de servicios de TI más grandes y de más rápido crecimiento a nivel mundial.
· Recibe apoyo continuo y financiación con planes de formación y desarrollo.
· Disfruta de un paquete de beneficios y salario altamente competitivo.
· Tendrás la oportunidad de trabajar para empresas globales líderes.
· Estamos comprometidos con el respeto de los derechos humanos y construir un futuro mejor ayudando a tu mente y al medio ambiente.
· Invertimos en las personas y su bienestar.
· Creamos condiciones para que todos puedan prosperar. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, ni por ninguna otra razón cubierta.
Igualdad de Empleo y Política de Acción Afirmativa:
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, estado de veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley.
At Cognizant we believe than our culture make us stronger!
Join us now!
#BeCognizant #IntuitionEngineered
关于高知特 (Cognizant)
高知特(Cognizant)（纳斯达克代码：CTSH）作为一家AI Builder和相关技术服务提供商，致力于通过打造全栈AI解决方案，帮助企业将人工智能投资转化为实际价值。公司凭借深厚的行业经验、流程优化和工程技术专长，将企业独特的业务场景融入科技系统，赋能组织释放人才潜能，推动切实成果，并帮助全球企业在瞬息万变的环境中保持领先。如需了解更多详情，敬请访问 cognizant.ai 或关注@cognizant。
补充雇佣信息
薪酬信息截至本职位发布之日为准。Cognizant 保留在适用法律允许的范围内随时修改该信息的权利。
申请人可能需要通过现场面试或视频会议的方式参加面试。此外，候选人在每次面试时可能需要出示其当前所在州或政府签发的有效身份证件。
Cognizant 是一家提供平等就业机会的雇主。在招聘过程中，您的申请和候选资格不会因种族、肤色、性别、宗教、信仰、性取向、性别认同、国籍、残疾、遗传信息、怀孕、退伍军人身份或任何其他受联邦、州或地方法律保护的特征而受到影响。
