Technical Lead
Qualification:
Bachelor's in engineering or equivalentResponsibility:
Design:
- Support in analysis of requirements and identification of missing requirements/gaps if any.
- Make estimates based on the requirement and complexity.
- Prepare technical specification document.
- Submit the estimates for review.
- Conduct feasibility/impact analysis and submit for review.
Coding:
- Analyze allocated task and understand low level and high level design.
- Conduct coding as per finalized technical specification document.
- Follow coding standards and best practices to check code quality.
- Share developed code for review.
- Rework on the code based on inputs if required.
- Identify unit test case scenarios based on design.
- Prepare unit test cases and test data.
- Conduct unit testing.
- Fix defects identified during unit testing.
- Prepare unit test document based on the test results and share the same for review.
- Provide periodic status update to supervisor and highlight / recommend any changes in design based on challenges faced during development.
- Support in the preparation of code review document.
Testing:
- Coordinate with QA team during the testing phase.
- Address queries raised by QA within defined timelines.
- Investigate any defect raised and establish need for fixing.
- Fix defects identified during functional / non functional testing.
- Understand the defect impact / criticality and handle accordingly.
- Raise issues to leads/QA.
- Report defect status as per project standard process within agreed timelines.
- Fix defects identified during UAT within agreed timelines.
- Submit revised code for review.
Deployment Support & Closure:
- Prepare knowledge transfer document to be shared with the support team.
- Conduct allocated transition tasks as per timelines.
- Address queries/provide assistance in fixing issues during warranty period.
- Provide prompt response during production.
- Fix defects as and when required.
- Create transport code based on the fix.
- Share activity status and highlight concerns if any.
Service Support & Maintenance:
- Attend user calls, and capture required information and incident details for logging.
- Make changes in the code as required and run appropriate tests.
- Close tickets in five days (or as per defined SLAs) once the incident is resolved.
- Work out solution for the error and transfer to change management.
- Make minor code changes as and when required.
- Share solution developed with the product owner for review.
- Close the problem after validating the permanent fix rolledout to production.
Knowledge Management:
- Create specific artifacts for tasks allocated by Lead.
- Share artifact with supervisor for review.
- Upload article in the knowledge management repository.
- Seek inputs from knowledge repository to resolve problems.
- Apply best practices/ learning to own code.
Training & Recruitment:
- Provide inputs in creation of training courses and supporting artifacts on the training server such as demo, presentation.
- Conduct small training courses.
- Conduct technical, face to face interviews with candidates and support recruitment process.
Must Have Skills
- Genesys CloudBots digital bots
- Genesys Cloud Digital
- Genesys Cloud Scripts
- Genesys Cloud QM
- Genesys Cloud WFM
- Genesys Cloud Outbound
- Genesys Cloud APIs
- Genesys Cloud Architect
- Genesys Cloud
- Customer setup
- IVR
コグニザントのコミュニティ
コグニザントは、クライアントのビジネス、運営、技術モデルをデジタル時代に合わせて変革する、世界有数のプロフェッショナルサービス企業の一つです。私たちの独自の業界ベースのコンサルティングアプローチは、クライアントがより革新的で効率的なビジネスを構想し、構築し、運営するのを支援します。米国に本社を置くコグニザント(NASDAQ-100のメンバーであり、Forbesの2024年世界最高の雇用者の一つ)は、常に世界で最も称賛される企業の一つに挙げられています。コグニザントがどのようにしてクライアントがデジタルでリードするのを支援しているかについては、www.cognizant.comをご覧ください。
- コグニザントは世界中に300,000+上の社員を擁するグローバルな会社会社です。
- 私たちはより良い方法を考えるだけでなく、それを実現していきます。
- 私たちは正しいことを行うことで、社員、顧客、会社、地域社会に貢献します。
- キャリアを築いていくことができる革新的な環境を育んでいきます。
コグニザントについて
コグニザント(Nasdaq-100: CTSH)は世界有数のプロフェッショナル・サービス企業であり、企業がテクノロジーの近代化、プロセスの再構築、エクスペリエンスの変革を実現し、変化の激しい世界で優位に立てるよう支援しています。
“Diversity &Inclusion”へのコミットメント
コグニザントは、多様性を受け入れ、公平性を支持し、インクルージョンを重視する機会均等雇用者です。コグニザントは、誰もが意見を聞き、受け入れられ、歓迎されていると感じられるコミュニティの育成に尽力しています。人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障害、遺伝情報、妊娠、退役軍人の地位、または各国で規定されている法律やその他の保護される特性に基づいて、人材の採用を行っています。
求人情報の検索や応募書類の提出に配慮を必要とする障害をお持ちの方は、CareersNA2@cognizant.com までご要望と連絡先をお知らせください。
免責事項
報酬情報は、この掲載日現在のものです。コグニザントは、適用される法律に従い、いつでもこの情報を修正する権利を有します。
応募者は面接に直接またはビデオ会議で出席する必要がある場合があります。また、各面接時に身分証明書の提示を求められる場合があります。