Nurse Associate

Job Summary

We are seeking a dedicated Process Specialist in CDM/PV with 4 to 6 years of experience. The ideal candidate will have expertise in Generative AI and domain skills in Customer Management and Complaint Management within the Life Sciences sector. This role involves optimizing processes and ensuring compliance with industry standards to enhance customer satisfaction and operational efficiency.

Responsibilities

• Lead the development and implementation of process improvements in CDM/PV to enhance operational efficiency and compliance.
• Oversee the application of Generative AI techniques to streamline data management and reporting processes.
• Provide expert guidance on customer management strategies to ensure high levels of customer satisfaction.
• Manage complaint handling processes to ensure timely and effective resolution of issues.
• Collaborate with cross-functional teams to identify and address process gaps and inefficiencies.
• Ensure compliance with industry standards and regulatory requirements in all process improvement initiatives.
• Develop and deliver training programs to enhance team capabilities in process management and Generative AI applications.
• Monitor and analyze process performance metrics to identify areas for continuous improvement.
• Implement best practices in customer management and complaint handling to drive operational excellence.
• Facilitate effective communication and collaboration between teams to support process optimization efforts.
• Conduct regular audits and assessments to ensure adherence to established processes and standards.
• Provide regular updates and reports to senior management on process improvement initiatives and outcomes.
• Drive innovation and continuous improvement in process management through the application of advanced technologies and methodologies.

Qualifications

• Possess a strong background in Generative AI with practical experience in applying these techniques to process management.
• Demonstrate expertise in customer management and complaint handling within the Life Sciences sector.
• Have a proven track record of leading process improvement initiatives and achieving measurable results.
• Exhibit strong analytical and problem-solving skills with the ability to identify and address process inefficiencies.

Certifications Required

Certified Process Professional (CPP) Certified Customer Experience Professional (CCXP) AI and Machine Learning Certification

コグニザントのコミュニティ 

コグニザントは、クライアントのビジネス、運営、技術モデルをデジタル時代に合わせて変革する、世界有数のプロフェッショナルサービス企業の一つです。私たちの独自の業界ベースのコンサルティングアプローチは、クライアントがより革新的で効率的なビジネスを構想し、構築し、運営するのを支援します。米国に本社を置くコグニザント（NASDAQ-100のメンバーであり、Forbesの2024年世界最高の雇用者の一つ）は、常に世界で最も称賛される企業の一つに挙げられています。コグニザントがどのようにしてクライアントがデジタルでリードするのを支援しているかについては、www.cognizant.comをご覧ください。

• コグニザントは世界中に300,000+上の社員を擁するグローバルな会社会社です。
•  私たちはより良い方法を考えるだけでなく、それを実現していきます。
• 私たちは正しいことを行うことで、社員、顧客、会社、地域社会に貢献します。
• キャリアを築いていくことができる革新的な環境を育んでいきます。

コグニザントについて 
コグニザント（Nasdaq-100: CTSH）は世界有数のプロフェッショナル・サービス企業であり、企業がテクノロジーの近代化、プロセスの再構築、エクスペリエンスの変革を実現し、変化の激しい世界で優位に立てるよう支援しています。

コグニザントは機会均等雇用を実践しています。応募および候補者としての選考は、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人としての地位、または連邦法、州法、もしくは地方自治体の法律で保護されているその他の特性に基づいて行われることはありません。

求人情報の検索や応募書類の提出に配慮を必要とする障害をお持ちの方は、[email protected] までご要望と連絡先をお知らせください。

免責事項 
報酬情報は、この掲載日現在のものです。コグニザントは、適用される法律に従い、いつでもこの情報を修正する権利を有します。
応募者は面接に直接またはビデオ会議で出席する必要がある場合があります。また、各面接時に身分証明書の提示を求められる場合があります。