Job Summary: Lead the transformation of a Manufacturing and Labs IT support service from a passive, reactive model to a proactive, SLA and KPI-driven Managed Service. This role offers the exciting opportunity to drive strategic change and enhance service delivery efficiency.
Key Responsibilities:
- Define Strategy: Develop and implement a strategy to convert T&M operation support into a Managed Service based on SLAs and KPIs.
- Program Management: Define, execute, monitor, and control the program plan.
- Team Management: Plan and integrate both onshore and offshore MS support teams into operations.
- Communication & Reporting: Establish a communication plan and reporting model.
- Process Management: Oversee MS processes and lead the MS team.
- Stakeholder Management: Manage customer stakeholder relationships and handle escalations.
- Reporting: Provide regular updates to CTS leadership.
Job Requirements:
Essential Skills:
- Extensive experience in Project/Program Management within LS Manufacturing.
- Strong background as a Delivery Manager in Managed Services for LS Manufacturing.
- Proficiency with ITIL, especially in Automation-OT.
- Experience with Automation-OT-IT systems (DCS, PLCs, Historian, MES, OT-Network Services, Labs, etc.) in LS Manufacturing.
- Good knowledge of GxP, GAMP5, CSV, and CQV.
- Excellent leadership and team management skills.
- Strong customer stakeholder management abilities.
- Effective problem-solving skills for team issues, process challenges, and customer escalations.
- Fluency in French.
- Proximity to Braine, Belgium.
- Excellent command of English.
Nice to Have Skills:
- Knowledge of continuous improvement tools and processes.
- Familiarity with (gen)AI implementation for Managed Services optimization.
- Deep technical understanding of Automation-OT-IT systems.
Qualifications:
- BSc/MSc in Electrical/Electronic Engineering or Computer Science Engineering.
- Training in GxP, GAMP, CSV/CQV.
- Project Management training.
コグニザントのコミュニティ
コグニザントは、クライアントのビジネス、運営、技術モデルをデジタル時代に合わせて変革する、世界有数のプロフェッショナルサービス企業の一つです。私たちの独自の業界ベースのコンサルティングアプローチは、クライアントがより革新的で効率的なビジネスを構想し、構築し、運営するのを支援します。米国に本社を置くコグニザント（NASDAQ-100のメンバーであり、Forbesの2024年世界最高の雇用者の一つ）は、常に世界で最も称賛される企業の一つに挙げられています。コグニザントがどのようにしてクライアントがデジタルでリードするのを支援しているかについては、www.cognizant.comをご覧ください。
- コグニザントは世界中に300,000+上の社員を擁するグローバルな会社会社です。
- 私たちはより良い方法を考えるだけでなく、それを実現していきます。
- 私たちは正しいことを行うことで、社員、顧客、会社、地域社会に貢献します。
- キャリアを築いていくことができる革新的な環境を育んでいきます。
コグニザントについて
コグニザント（Nasdaq-100: CTSH）は世界有数のプロフェッショナル・サービス企業であり、企業がテクノロジーの近代化、プロセスの再構築、エクスペリエンスの変革を実現し、変化の激しい世界で優位に立てるよう支援しています。
“Diversity ＆Inclusion”へのコミットメント
コグニザントは、多様性を受け入れ、公平性を支持し、インクルージョンを重視する機会均等雇用者です。コグニザントは、誰もが意見を聞き、受け入れられ、歓迎されていると感じられるコミュニティの育成に尽力しています。人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障害、遺伝情報、妊娠、退役軍人の地位、または各国で規定されている法律やその他の保護される特性に基づいて、人材の採用を行っています。
求人情報の検索や応募書類の提出に配慮を必要とする障害をお持ちの方は、[email protected] までご要望と連絡先をお知らせください。
免責事項
報酬情報は、この掲載日現在のものです。コグニザントは、適用される法律に従い、いつでもこの情報を修正する権利を有します。
応募者は面接に直接またはビデオ会議で出席する必要がある場合があります。また、各面接時に身分証明書の提示を求められる場合があります。