Job Summary
We are seeking a highly experienced Service Delivery Manager- Ops with 15 to 18 years of experience to join our dynamic team. The ideal candidate will have a strong background in Solution Manager Business Process and Business Operations. This hybrid role requires rotational shifts and proficiency in English. The candidate will play a crucial role in ensuring seamless service delivery and operational excellence.
Responsibilities
Lead the service delivery team to ensure optimal performance and client satisfaction.Oversee the implementation and maintenance of Solution Manager to streamline business processes.Provide strategic direction for business operations to enhance efficiency and effectiveness.Monitor and manage service delivery metrics to ensure compliance with established standards.Collaborate with cross-functional teams to identify and resolve operational issues.Develop and implement best practices for business process management.Ensure alignment of service delivery with organizational goals and objectives.Conduct regular performance reviews and provide feedback to team members.Manage client relationships and address any service-related concerns.Drive continuous improvement initiatives to enhance service quality.Ensure adherence to governance risk and compliance standards.Utilize domain knowledge in investment banking operations to optimize service delivery.Provide training and support to team members to enhance their skills and knowledge.
Qualifications
Must have extensive experience with Solution Manager Business Process and Business Operations.Should possess strong analytical and problem-solving skills.Must have excellent communication and interpersonal skills.Should be proficient in English (Read/Write Speak).Nice to have experience in Investment Banking Operations Governance Risk & Compliance Finance & Accounting.Should be able to work in a hybrid model with rotational shifts.Must have a proven track record of managing service delivery teams effectively.Should be able to develop and implement strategic plans for service delivery.Must have experience in conducting performance reviews and providing constructive feedback.Should be able to manage client relationships and address service-related concerns.Must have the ability to drive continuous improvement initiatives.Should be able to ensure compliance with governance risk and compliance standards.Must have the ability to provide training and support to team members.
Certifications Required
ITIL Certification PMP Certification Six Sigma Certification
コグニザントのコミュニティ
コグニザントは、クライアントのビジネス、運営、技術モデルをデジタル時代に合わせて変革する、世界有数のプロフェッショナルサービス企業の一つです。私たちの独自の業界ベースのコンサルティングアプローチは、クライアントがより革新的で効率的なビジネスを構想し、構築し、運営するのを支援します。米国に本社を置くコグニザント（NASDAQ-100のメンバーであり、Forbesの2024年世界最高の雇用者の一つ）は、常に世界で最も称賛される企業の一つに挙げられています。コグニザントがどのようにしてクライアントがデジタルでリードするのを支援しているかについては、www.cognizant.comをご覧ください。
- コグニザントは世界中に300,000+上の社員を擁するグローバルな会社会社です。
- 私たちはより良い方法を考えるだけでなく、それを実現していきます。
- 私たちは正しいことを行うことで、社員、顧客、会社、地域社会に貢献します。
- キャリアを築いていくことができる革新的な環境を育んでいきます。
コグニザントについて
コグニザント（Nasdaq-100: CTSH）は世界有数のプロフェッショナル・サービス企業であり、企業がテクノロジーの近代化、プロセスの再構築、エクスペリエンスの変革を実現し、変化の激しい世界で優位に立てるよう支援しています。
コグニザントは機会均等雇用を実践しています。応募および候補者としての選考は、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人としての地位、または連邦法、州法、もしくは地方自治体の法律で保護されているその他の特性に基づいて行われることはありません。
求人情報の検索や応募書類の提出に配慮を必要とする障害をお持ちの方は、[email protected] までご要望と連絡先をお知らせください。
免責事項
報酬情報は、この掲載日現在のものです。コグニザントは、適用される法律に従い、いつでもこの情報を修正する権利を有します。
応募者は面接に直接またはビデオ会議で出席する必要がある場合があります。また、各面接時に身分証明書の提示を求められる場合があります。
