Service Desk Analyst (ONSITE)

Practice - CIS - Cloud, Infrastructure, and Security Services

About Cloud Infrastructure & Security Services: Cognizant’s Cloud, Infrastructure, and Security Services Practice (CIS), is all about accepting digital transformation by driving core modernization holistically across layers. We help customers transform infrastructure and workplace to meet the constantly evolving needs of the digital era. Our broad approach delivers key results for our customers by achieving cloud driven modernization and workplace and operational transformation to lead the business in a secure environment.

*Please note, this role is not able to offer visa transfer or sponsorship now or in the future*

Job Tittle: Service Desk Analyst (ONSITE)

Work Location: Mesa, AZ

Your responsibility will be to provide technical support. You will be troubleshooting issues, implementing solutions, and supporting end-users in their day-to-day operations.

Our ideal candidate speaks English, has a firm grasp of computer systems and corporate systems, and has excellent problem-solving skills. Has experience in Service desk, taking calls and handling users over voice, chat, email and self-service tickets.

Ultimately, you will be instrumental in ensuring the smooth operation of our IT Service Desk contributing to our company’s operational efficiency.

• Shifts – flexibility to work 24X7 rotational shifts

Responsibilities

• Provide support, troubleshoot, and assist users with Computer and application issues
• Support over voice, email, chat and self-service tickets
• Work with end-users to understand and solve their issues
• Work closely with other IT support teams and end-users to ensure system consistency and efficiency
• Adhere to Schedule, SLAs, Metrics and Industry standards
• Comply with company processes and Quality Standards
• Keep up to date with the latest features and updates in the computer systems and applications
• Application development or application support experience is an added advantage

Qualifications

• Must be proficient in English
• Proven work experience as a Service Desk Analyst or similar role
• Strong knowledge of Computer systems and applications
• Strong analytical and problem-solving skills
• Excellent communication and interpersonal skills
• Ability to work independently and in a team

Desired but not required

• Bachelor’s degree in finance, Accounting, or a related field.

Salary and Other Compensation

Applications will be accepted until March/15/2024.

The annual salary for this position is between $37,804 to $50,000 depending on experience and other qualifications of the successful candidate. This position is also eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program, based on performance and subject to the terms of Cognizant’s applicable plans.

Benefits: Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:

• Medical/Dental/Vision/Life Insurance
• Paid holidays plus Paid Time Off
• 401(k) plan and contributions
• Long-term/Short-term Disability
• Paid Parental Leave
• Employee Stock Purchase Plan

Disclaimer: The Salary, compensation, and benefits information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.

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コグニザントのコミュニティ 

コグニザントは、クライアントのビジネス、運営、技術モデルをデジタル時代に合わせて変革する、世界有数のプロフェッショナルサービス企業の一つです。私たちの独自の業界ベースのコンサルティングアプローチは、クライアントがより革新的で効率的なビジネスを構想し、構築し、運営するのを支援します。米国に本社を置くコグニザント（NASDAQ-100のメンバーであり、Forbesの2024年世界最高の雇用者の一つ）は、常に世界で最も称賛される企業の一つに挙げられています。コグニザントがどのようにしてクライアントがデジタルでリードするのを支援しているかについては、www.cognizant.comをご覧ください。

• コグニザントは世界中に300,000+上の社員を擁するグローバルな会社会社です。
•  私たちはより良い方法を考えるだけでなく、それを実現していきます。
• 私たちは正しいことを行うことで、社員、顧客、会社、地域社会に貢献します。
• キャリアを築いていくことができる革新的な環境を育んでいきます。

コグニザントについて 
コグニザント（Nasdaq-100: CTSH）は世界有数のプロフェッショナル・サービス企業であり、企業がテクノロジーの近代化、プロセスの再構築、エクスペリエンスの変革を実現し、変化の激しい世界で優位に立てるよう支援しています。

“Diversity ＆Inclusion”へのコミットメント 
コグニザントは、多様性を受け入れ、公平性を支持し、インクルージョンを重視する機会均等雇用者です。コグニザントは、誰もが意見を聞き、受け入れられ、歓迎されていると感じられるコミュニティの育成に尽力しています。人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障害、遺伝情報、妊娠、退役軍人の地位、または各国で規定されている法律やその他の保護される特性に基づいて、人材の採用を行っています。

求人情報の検索や応募書類の提出に配慮を必要とする障害をお持ちの方は、CareersNA2@cognizant.com までご要望と連絡先をお知らせください。

免責事項 
報酬情報は、この掲載日現在のものです。コグニザントは、適用される法律に従い、いつでもこの情報を修正する権利を有します。
応募者は面接に直接またはビデオ会議で出席する必要がある場合があります。また、各面接時に身分証明書の提示を求められる場合があります。