This is an excellent opportunity for Deskside Support professionals to be part of leading-edge technology projects. Cognizant’s Cloud, Infrastructure & Security Services Practice provides end-to-end solutions covering architecture, design, implementation, management, and on-going support across the entire enterprise technology infrastructure. Our services include a spectrum of management, consulting, and systems integration services to help our clients maximize value in their infrastructure resources, while optimizing infrastructure performance and cost.
Key Responsibilities:
· To Act as a first point of contact for end users seeking technical assistance with Desktop & Laptop hardware, Desktop/laptop software, network issues with desktop/laptop, issues with mobile devices and other peripherals.
· Provide remote desktop support to users, resolving technical issues promptly and effectively.
· Troubleshoot Windows & Mac OS platforms including mobile devices running Apple iOS & Android mobile OS
· Setup and configuration of end user desktops, laptop, hardware, software, printers, Mobile phones and peripherals.
· Collaborate with other IT teams to ensure cohesive and comprehensive support for all IT systems.
· Guide users with step-by-step instructions on installing applications.
· Document and record incidents, service requests and their resolutions in the internal ticketing system.
· Direct unresolved issues to the next level of support personnel
· Help create technical documentation and manuals (KA) for known issues.
· Image and deploy Laptops/ Desktops/Tablets to end users.
· Asset Management (stock level check, tracking, receiving, preparing and shipment of assets
· To provide VIP support as required, includes expediated end user device troubleshooting, proactive support, proactive monitoring and health checks, targeted training on new tools for executive, custom onboarding process for executive etc.
· Stay updated with the latest industry trends and technologies to ensure the company remains at the forefront of IT innovation.
· Administer IT service management processes to maintain standards of service delivery.
· Perform daily Routine checks on UPS and monitor and other network equipment’s in server room and monitor their performance
· Mapped and configured network printers and other peripheral devices as needed
· Responsible for overall enterprise-wide performance, effectiveness and efficiency of end users computing devices.
Essential Skills:
· Strong Knowledge in Hardware, software troubleshooting and repair like Workstations, Corporate and Industrial printer and other hardware’s.
· Knowledge on Operating systems (Installations and Configuration as per company standard policy)
· Strong knowledge on Remote Desktop support Tools.
· Strong knowledge on developing technical support documentation and user's guides
· Strong Knowledge on software deployment/management and support Apple/Windows OS based devices
· Good knowledge on O365 configuration and profile creation
· Good Knowledge on applications / Tool like SCCM and Intune
· Knowledge on MS team User setup and Configuration and MS Teams calling is an added advantage.
· Fair knowledge on Network setup such as LAN and WAN
コグニザントのコミュニティ
コグニザントは、クライアントのビジネス、運営、技術モデルをデジタル時代に合わせて変革する、世界有数のプロフェッショナルサービス企業の一つです。私たちの独自の業界ベースのコンサルティングアプローチは、クライアントがより革新的で効率的なビジネスを構想し、構築し、運営するのを支援します。米国に本社を置くコグニザント（NASDAQ-100のメンバーであり、Forbesの2024年世界最高の雇用者の一つ）は、常に世界で最も称賛される企業の一つに挙げられています。コグニザントがどのようにしてクライアントがデジタルでリードするのを支援しているかについては、www.cognizant.comをご覧ください。
- コグニザントは世界中に300,000+上の社員を擁するグローバルな会社会社です。
- 私たちはより良い方法を考えるだけでなく、それを実現していきます。
- 私たちは正しいことを行うことで、社員、顧客、会社、地域社会に貢献します。
- キャリアを築いていくことができる革新的な環境を育んでいきます。
コグニザントについて
コグニザント（Nasdaq-100: CTSH）は世界有数のプロフェッショナル・サービス企業であり、企業がテクノロジーの近代化、プロセスの再構築、エクスペリエンスの変革を実現し、変化の激しい世界で優位に立てるよう支援しています。
“Diversity ＆Inclusion”へのコミットメント
コグニザントは、多様性を受け入れ、公平性を支持し、インクルージョンを重視する機会均等雇用者です。コグニザントは、誰もが意見を聞き、受け入れられ、歓迎されていると感じられるコミュニティの育成に尽力しています。人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障害、遺伝情報、妊娠、退役軍人の地位、または各国で規定されている法律やその他の保護される特性に基づいて、人材の採用を行っています。
求人情報の検索や応募書類の提出に配慮を必要とする障害をお持ちの方は、[email protected] までご要望と連絡先をお知らせください。
免責事項
報酬情報は、この掲載日現在のものです。コグニザントは、適用される法律に従い、いつでもこの情報を修正する権利を有します。
応募者は面接に直接またはビデオ会議で出席する必要がある場合があります。また、各面接時に身分証明書の提示を求められる場合があります。