Job Summary
We are seeking a dedicated Senior Process Executive - L&P - Voice with 2 to 3 years of experience in international call handling(US- Voice skills) to join our team. The ideal candidate will have strong technical skills in MS Excel and domain expertise in information gathering claim investigation and validation. This role requires excellent English language skills and the ability to work night shifts from the office.
Responsibilities
Making 40-60 calls per day to US provider office and retrieve medical recordsConduct thorough investigations and validations of claims to ensure accuracy and compliance with company policies.
Utilize MS Excel to analyze data generate reports and track claim statuses.Gather and compile relevant information from various sources to support claim investigations.Communicate effectively with team members and stakeholders to resolve claim-related issues.Maintain detailed and organized records of all claim investigations and outcomes.Provide timely updates and feedback to management on the status of claims and any potential issues.Collaborate with other departments to ensure seamless claim processing and resolution.Identify trends and patterns in claims data to support process improvements.Ensure adherence to all regulatory and compliance requirements during claim investigations.Participate in regular team meetings and training sessions to stay updated on industry best practices.Assist in the development and implementation of new processes and procedures to enhance claim investigation efficiency.Support the team in achieving overall performance targets and goals.Contribute to the companys mission by ensuring accurate and fair claim resolutions positively impacting customer satisfaction and trust.
Qualifications
Possess strong technical skills in MS Excel including data analysis and report generation.Have proven experience in information gathering claim investigation and validation.Demonstrate excellent English language skills both written and spoken.Exhibit strong attention to detail and organizational skills.Show ability to work effectively in a night shift schedule from the office.Display strong communication and interpersonal skills.Have a proactive approach to problem-solving and process improvement.Be able to work independently and as part of a team.Maintain a high level of integrity and confidentiality in handling sensitive information.Show commitment to continuous learning and professional development.Demonstrate the ability to manage multiple tasks and meet deadlines.Have a customer-centric mindset and dedication to providing excellent service.Be adaptable to changing priorities and able to work in a fast-paced environment.
コグニザントのコミュニティ
コグニザントは、クライアントのビジネス、運営、技術モデルをデジタル時代に合わせて変革する、世界有数のプロフェッショナルサービス企業の一つです。私たちの独自の業界ベースのコンサルティングアプローチは、クライアントがより革新的で効率的なビジネスを構想し、構築し、運営するのを支援します。米国に本社を置くコグニザント（NASDAQ-100のメンバーであり、Forbesの2024年世界最高の雇用者の一つ）は、常に世界で最も称賛される企業の一つに挙げられています。コグニザントがどのようにしてクライアントがデジタルでリードするのを支援しているかについては、www.cognizant.comをご覧ください。
- コグニザントは世界中に300,000+上の社員を擁するグローバルな会社会社です。
- 私たちはより良い方法を考えるだけでなく、それを実現していきます。
- 私たちは正しいことを行うことで、社員、顧客、会社、地域社会に貢献します。
- キャリアを築いていくことができる革新的な環境を育んでいきます。
コグニザントについて
コグニザント（Nasdaq-100: CTSH）は世界有数のプロフェッショナル・サービス企業であり、企業がテクノロジーの近代化、プロセスの再構築、エクスペリエンスの変革を実現し、変化の激しい世界で優位に立てるよう支援しています。
コグニザントは機会均等雇用を実践しています。応募および候補者としての選考は、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人としての地位、または連邦法、州法、もしくは地方自治体の法律で保護されているその他の特性に基づいて行われることはありません。
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免責事項
報酬情報は、この掲載日現在のものです。コグニザントは、適用される法律に従い、いつでもこの情報を修正する権利を有します。
応募者は面接に直接またはビデオ会議で出席する必要がある場合があります。また、各面接時に身分証明書の提示を求められる場合があります。
