At #Cognizant, we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital industry worldwide. A company where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant, we promote an inclusive culture where we value different perspectives.
We are currently looking for a Functional Analyst to join our growing team and work in a Cloud technology related project.
What you´ll do
As a Functional Analyst, you will play a key role in the routing and helping to solve technical issues with different teams and stakeholders.
What do we value?
People with initiative and responsibility, who have strong technical skills, good diction and excellent treatment with the client. We will also value detail oriented people.
Key Responsibilities:
- Manage Routing Bugs and Feature Requests. This goes beyond just triaging them --the Routing Business Analyst should be able to understand how to investigate whether something is a Bug or working as intended, and clearly explain back to stakeholders why.
- Be able to scope out requirements for the changes that should be made, and implement the required updates. This implies:
- Understanding clearly how the feature currently works.
- Conduct precise research and Test out different scenarios if the situation calls for it.
- If necessary, make changes in the App Configuration files, and publish them.
- Follow-up on the release approval process.
- Communicate accurately the diagnostic, status and next action items to the different stakeholders.
- Keep the Routing-related Documentation updated. This will also imply writing new documents and articles for new Routing Apps.
- Assist with UAT cases execution when required.
Necessary skills and experience required:
· Experience in working with Routing and Assignment processes, and Workforce Management tools.
· Functional and Technical background.
· 5+ years of Business/Features Analysis and Development experience, including understanding Processes and gathering Requirements Analysis and Bug-fixing / Configuration adjustments.
· 2+ years of work experience in Program/Project Management, coordinating Implementations of Processes, Workflows and Tools within a Technical Organization or Enterprise Support Team.
· 2+ years of experience in Support, or any Customer facing Operations.
· English proficiency: Upper intermediate and above.
Why Cognizant?
· A career in one of the largest and fastest growing IT services providers worldwide.
· Ongoing support and funding with training and development plans.
· Opportunity to work for leading global companies.
· Our work environment is diverse, collaborative and inclusive. We create conditions for everyone to thrive.
· A highly competitive salary and great benefits, such as OSDE for you and your primary family group, annual bonus and many other benefits that we are going to share during the selection process.
Location: Buenos Aires, Argentina.
Shift: Full time.
Are you ready?
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コグニザントのコミュニティ
コグニザントは、クライアントのビジネス、運営、技術モデルをデジタル時代に合わせて変革する、世界有数のプロフェッショナルサービス企業の一つです。私たちの独自の業界ベースのコンサルティングアプローチは、クライアントがより革新的で効率的なビジネスを構想し、構築し、運営するのを支援します。米国に本社を置くコグニザント（NASDAQ-100のメンバーであり、Forbesの2024年世界最高の雇用者の一つ）は、常に世界で最も称賛される企業の一つに挙げられています。コグニザントがどのようにしてクライアントがデジタルでリードするのを支援しているかについては、www.cognizant.comをご覧ください。
- コグニザントは世界中に300,000+上の社員を擁するグローバルな会社会社です。
- 私たちはより良い方法を考えるだけでなく、それを実現していきます。
- 私たちは正しいことを行うことで、社員、顧客、会社、地域社会に貢献します。
- キャリアを築いていくことができる革新的な環境を育んでいきます。
コグニザントについて
コグニザント（Nasdaq-100: CTSH）は世界有数のプロフェッショナル・サービス企業であり、企業がテクノロジーの近代化、プロセスの再構築、エクスペリエンスの変革を実現し、変化の激しい世界で優位に立てるよう支援しています。
コグニザントは機会均等雇用を実践しています。応募および候補者としての選考は、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人としての地位、または連邦法、州法、もしくは地方自治体の法律で保護されているその他の特性に基づいて行われることはありません。
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免責事項
報酬情報は、この掲載日現在のものです。コグニザントは、適用される法律に従い、いつでもこの情報を修正する権利を有します。
応募者は面接に直接またはビデオ会議で出席する必要がある場合があります。また、各面接時に身分証明書の提示を求められる場合があります。