Job Summary
We are seeking a highly skilled Technical Lead with 3 to 5 years of experience to join our team. The ideal candidate will have expertise in Change LifeCycle Management AI-enabled chatbots Networking Incident Management Service Desk Service Now and Windows. This hybrid role offers the opportunity to work in a dynamic environment contributing to our companys success and making a positive impact on society.
Responsibilities
Lead the implementation and management of Change LifeCycle Management processes to ensure smooth transitions and minimal disruptions.Oversee the development and deployment of AI-enabled chatbots to enhance customer service and streamline operations.Provide expert support in Networking to maintain robust and secure communication systems.Manage Incident Management processes to quickly identify resolve and prevent issues ensuring minimal impact on operations.Supervise the Service Desk team to deliver exceptional support and maintain high levels of customer satisfaction.Utilize Service Now to manage and track IT service management processes ensuring efficient and effective service delivery.Administer Windows systems to ensure optimal performance security and reliability.Collaborate with cross-functional teams to identify and implement improvements in IT processes and systems.Develop and maintain documentation for IT processes systems and procedures to ensure consistency and compliance.Provide training and support to team members to enhance their skills and knowledge.Monitor and analyze system performance to identify areas for improvement and implement necessary changes.Ensure compliance with industry standards and best practices in IT service management.Contribute to the overall success of the company by delivering high-quality IT services that support business objectives.
Qualifications
Must have strong experience in Change LifeCycle Management AI-enabled chatbots Networking Incident Management Service Desk Service Now and Windows.Nice to have experience in Service Desk domain to provide additional insights and expertise.Must have excellent problem-solving skills and the ability to work under pressure.Must have strong communication and interpersonal skills to effectively collaborate with team members and stakeholders.Must have the ability to manage multiple tasks and priorities in a fast-paced environment.Must have a proactive approach to identifying and addressing potential issues.Must have a commitment to continuous learning and professional development.
Certifications Required
ITIL Certification Microsoft Certified: Azure AI Engineer Associate ServiceNow Certified System Administrator
コグニザントのコミュニティ
コグニザントは、クライアントのビジネス、運営、技術モデルをデジタル時代に合わせて変革する、世界有数のプロフェッショナルサービス企業の一つです。私たちの独自の業界ベースのコンサルティングアプローチは、クライアントがより革新的で効率的なビジネスを構想し、構築し、運営するのを支援します。米国に本社を置くコグニザント（NASDAQ-100のメンバーであり、Forbesの2024年世界最高の雇用者の一つ）は、常に世界で最も称賛される企業の一つに挙げられています。コグニザントがどのようにしてクライアントがデジタルでリードするのを支援しているかについては、www.cognizant.comをご覧ください。
- コグニザントは世界中に300,000+上の社員を擁するグローバルな会社会社です。
- 私たちはより良い方法を考えるだけでなく、それを実現していきます。
- 私たちは正しいことを行うことで、社員、顧客、会社、地域社会に貢献します。
- キャリアを築いていくことができる革新的な環境を育んでいきます。
コグニザントについて
コグニザント（Nasdaq-100: CTSH）は世界有数のプロフェッショナル・サービス企業であり、企業がテクノロジーの近代化、プロセスの再構築、エクスペリエンスの変革を実現し、変化の激しい世界で優位に立てるよう支援しています。
コグニザントは機会均等雇用を実践しています。応募および候補者としての選考は、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人としての地位、または連邦法、州法、もしくは地方自治体の法律で保護されているその他の特性に基づいて行われることはありません。
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免責事項
報酬情報は、この掲載日現在のものです。コグニザントは、適用される法律に従い、いつでもこの情報を修正する権利を有します。
応募者は面接に直接またはビデオ会議で出席する必要がある場合があります。また、各面接時に身分証明書の提示を求められる場合があります。
