Job Summary
We are seeking a Senior Process Executive - CHD with 2 to 4 years of experience in Customer Service and Customer Experience Offerings. The ideal candidate will work from home during day shifts providing exceptional customer service and enhancing customer experiences. Proficiency in English (Read/Write Speak) is required.
Responsibilities
Provide exceptional customer service by addressing customer inquiries and resolving issues promptlyEnhance customer experiences by implementing best practices and innovative solutionsCollaborate with team members to ensure consistent and high-quality service deliveryUtilize technical skills to manage customer interactions efficiently and effectivelyMaintain accurate records of customer interactions and transactionsAnalyze customer feedback to identify areas for improvement and implement necessary changesDevelop and maintain a deep understanding of company products and servicesAssist in the development and implementation of customer service policies and proceduresMonitor and report on key performance indicators related to customer serviceParticipate in training and development programs to stay updated on industry trends and best practicesCommunicate effectively with customers and team members to ensure a seamless service experienceProvide support in the development of customer service training materialsContribute to the continuous improvement of customer service processes and systems
Qualifications
Possess strong technical skills in customer service managementDemonstrate expertise in customer experience offeringsExhibit excellent communication skills in English (Read/Write Speak)Show proficiency in managing customer interactions and resolving issuesHave a deep understanding of customer service best practicesDisplay the ability to analyze customer feedback and implement improvementsMaintain a high level of attention to detail and accuracy in record-keeping.
コグニザントのコミュニティ
コグニザントは、クライアントのビジネス、運営、技術モデルをデジタル時代に合わせて変革する、世界有数のプロフェッショナルサービス企業の一つです。私たちの独自の業界ベースのコンサルティングアプローチは、クライアントがより革新的で効率的なビジネスを構想し、構築し、運営するのを支援します。米国に本社を置くコグニザント（NASDAQ-100のメンバーであり、Forbesの2024年世界最高の雇用者の一つ）は、常に世界で最も称賛される企業の一つに挙げられています。コグニザントがどのようにしてクライアントがデジタルでリードするのを支援しているかについては、www.cognizant.comをご覧ください。
- コグニザントは世界中に300,000+上の社員を擁するグローバルな会社会社です。
- 私たちはより良い方法を考えるだけでなく、それを実現していきます。
- 私たちは正しいことを行うことで、社員、顧客、会社、地域社会に貢献します。
- キャリアを築いていくことができる革新的な環境を育んでいきます。
コグニザントについて
コグニザント（Nasdaq-100: CTSH）は世界有数のプロフェッショナル・サービス企業であり、企業がテクノロジーの近代化、プロセスの再構築、エクスペリエンスの変革を実現し、変化の激しい世界で優位に立てるよう支援しています。
コグニザントは機会均等雇用を実践しています。応募および候補者としての選考は、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人としての地位、または連邦法、州法、もしくは地方自治体の法律で保護されているその他の特性に基づいて行われることはありません。
求人情報の検索や応募書類の提出に配慮を必要とする障害をお持ちの方は、[email protected] までご要望と連絡先をお知らせください。
免責事項
報酬情報は、この掲載日現在のものです。コグニザントは、適用される法律に従い、いつでもこの情報を修正する権利を有します。
応募者は面接に直接またはビデオ会議で出席する必要がある場合があります。また、各面接時に身分証明書の提示を求められる場合があります。
