Job Summary
We are seeking a Senior Process Executive - CHD with 2 to 4 years of experience in Customer Service and In-Store Vendor Management. The ideal candidate will work from home during night shifts providing exceptional customer service and managing vendor relationships. Proficiency in English is required.
Responsibilities
Provide exceptional customer service by addressing inquiries and resolving issues promptly.Manage in-store vendor relationships to ensure smooth operations and effective communication.Oversee the processing of customer orders and ensure timely delivery.Coordinate with vendors to maintain inventory levels and manage stock replenishment.Monitor and analyze customer feedback to identify areas for improvement.Implement process improvements to enhance customer satisfaction and operational efficiency.Collaborate with team members to achieve departmental goals and objectives.Maintain accurate records of customer interactions and transactions.Prepare and present reports on customer service metrics and vendor performance.Ensure compliance with company policies and procedures in all customer service activities.Assist in training and mentoring junior team members to enhance their skills and knowledge.Utilize technical skills to troubleshoot and resolve customer issues effectively.Stay updated with industry trends and best practices to continuously improve service quality.
Qualifications
Possess strong communication skills in English both written and spoken.Demonstrate proficiency in customer service and in-store vendor management.Have experience in managing customer interactions and resolving issues efficiently.Show ability to work independently and manage time effectively in a remote work environment.Exhibit strong analytical skills to monitor and improve customer service processes.Display excellent organizational skills to maintain accurate records and prepare reports.Have a proactive approach to identifying and implementing process improvements.Show capability to train and mentor junior team members.Demonstrate technical skills in troubleshooting customer issues.Stay updated with industry trends and best practices.Possess a customer-centric mindset with a focus on delivering high-quality service.Exhibit strong problem-solving skills to address customer and vendor issues.Show ability to collaborate effectively with team members and vendors.
コグニザントのコミュニティ
コグニザントは、クライアントのビジネス、運営、技術モデルをデジタル時代に合わせて変革する、世界有数のプロフェッショナルサービス企業の一つです。私たちの独自の業界ベースのコンサルティングアプローチは、クライアントがより革新的で効率的なビジネスを構想し、構築し、運営するのを支援します。米国に本社を置くコグニザント（NASDAQ-100のメンバーであり、Forbesの2024年世界最高の雇用者の一つ）は、常に世界で最も称賛される企業の一つに挙げられています。コグニザントがどのようにしてクライアントがデジタルでリードするのを支援しているかについては、www.cognizant.comをご覧ください。
- コグニザントは世界中に300,000+上の社員を擁するグローバルな会社会社です。
- 私たちはより良い方法を考えるだけでなく、それを実現していきます。
- 私たちは正しいことを行うことで、社員、顧客、会社、地域社会に貢献します。
- キャリアを築いていくことができる革新的な環境を育んでいきます。
コグニザントについて
コグニザント（Nasdaq-100: CTSH）は世界有数のプロフェッショナル・サービス企業であり、企業がテクノロジーの近代化、プロセスの再構築、エクスペリエンスの変革を実現し、変化の激しい世界で優位に立てるよう支援しています。
コグニザントは機会均等雇用を実践しています。応募および候補者としての選考は、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人としての地位、または連邦法、州法、もしくは地方自治体の法律で保護されているその他の特性に基づいて行われることはありません。
求人情報の検索や応募書類の提出に配慮を必要とする障害をお持ちの方は、[email protected] までご要望と連絡先をお知らせください。
免責事項
報酬情報は、この掲載日現在のものです。コグニザントは、適用される法律に従い、いつでもこの情報を修正する権利を有します。
応募者は面接に直接またはビデオ会議で出席する必要がある場合があります。また、各面接時に身分証明書の提示を求められる場合があります。
