Job Summary
We are seeking a Senior Process Executive - HC with 3 to 5 years of experience in customer service specifically within the provider and payer domains. This work-from-home position requires a dedicated professional to handle day-to-day operations efficiently during day shifts. The role does not require travel.
Responsibilities
Handle customer service inquiries and issues with professionalism and efficiency.Provide support to providers and payers ensuring all queries are resolved promptly.Oversee the processing of claims and ensure accuracy in all transactions.Coordinate with internal teams to ensure seamless service delivery.Maintain up-to-date knowledge of industry regulations and standards.Implement process improvements to enhance service quality and efficiency.Monitor and report on key performance indicators to management.Ensure compliance with company policies and procedures.Assist in training new team members and provide ongoing support.Manage and prioritize multiple tasks to meet deadlines.Communicate effectively with stakeholders to understand their needs and provide solutions.Utilize technical skills to troubleshoot and resolve system issues.Contribute to team meetings and provide valuable insights for process enhancements.
Qualifications
Must have 3 to 5 years of experience in customer service within the provider and payer domains.Should possess strong technical skills in handling customer service software and tools.Must have excellent communication and interpersonal skills.Should be detail-oriented with strong organizational abilities.Must be able to work independently and manage time effectively.Should have a proactive approach to problem-solving and process improvement.Must be adaptable to changing work environments and requirements.
Certifications Required
Certified Customer Service Professional (CCSP) or equivalent certification in customer service.
コグニザントのコミュニティ
コグニザントは、クライアントのビジネス、運営、技術モデルをデジタル時代に合わせて変革する、世界有数のプロフェッショナルサービス企業の一つです。私たちの独自の業界ベースのコンサルティングアプローチは、クライアントがより革新的で効率的なビジネスを構想し、構築し、運営するのを支援します。米国に本社を置くコグニザント（NASDAQ-100のメンバーであり、Forbesの2024年世界最高の雇用者の一つ）は、常に世界で最も称賛される企業の一つに挙げられています。コグニザントがどのようにしてクライアントがデジタルでリードするのを支援しているかについては、www.cognizant.comをご覧ください。
- コグニザントは世界中に300,000+上の社員を擁するグローバルな会社会社です。
- 私たちはより良い方法を考えるだけでなく、それを実現していきます。
- 私たちは正しいことを行うことで、社員、顧客、会社、地域社会に貢献します。
- キャリアを築いていくことができる革新的な環境を育んでいきます。
コグニザントについて
コグニザント（Nasdaq-100: CTSH）は世界有数のプロフェッショナル・サービス企業であり、企業がテクノロジーの近代化、プロセスの再構築、エクスペリエンスの変革を実現し、変化の激しい世界で優位に立てるよう支援しています。
コグニザントは機会均等雇用を実践しています。応募および候補者としての選考は、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人としての地位、または連邦法、州法、もしくは地方自治体の法律で保護されているその他の特性に基づいて行われることはありません。
求人情報の検索や応募書類の提出に配慮を必要とする障害をお持ちの方は、[email protected] までご要望と連絡先をお知らせください。
免責事項
報酬情報は、この掲載日現在のものです。コグニザントは、適用される法律に従い、いつでもこの情報を修正する権利を有します。
応募者は面接に直接またはビデオ会議で出席する必要がある場合があります。また、各面接時に身分証明書の提示を求められる場合があります。
