Job Description
Position: Team Leader
Job responsibilities:
· As a steward of the order to cash process, you will understand the ins and outs of sales policies, processes, and systems & support the internal teams with the processing of all cases
· Provide consultative support to Sales Representatives on the Deal Desk process via email, video conference, internal messaging tools, and cases/Service tasks within the CRM
· Provide operational and administrative support to Sales Representatives
· Monitors the Deal Desk Case queues, consistently maintaining case SLAs and handling requests defined in scope.
· Follow up with Sales Representatives to retrieve required information to resolve cases quickly and in accordance with sales policies.
· Ability to work across NAMER, EMEAL, or APAC time zones
· Work with Cross functional Teams on cases where required to resolve the case
· Build and maintain strong relationships and communication with Sales Team, In- house Global Deal Desk Team & cross-functional teams
· Educate Sales Representatives in partnership with the in-house Deal Desk team on processes, and best practices, to improve performance and release sales capacity to core sales activities
· Manage escalations on the Deal desk cases enquiries by prioritizing such cases.
· Provide support to other team members, assisting with onboarding, day-to-day training, and working to solve problems
· Provide consultative support namely pricing etc to Sales teams to drive strategic deal structuring
· Leverage account and customer insights to support complex deal structuring and execution.
· Bring industry best practices and benchmarks to continuously enhance Deal Desk operations and strategic guidance.
· Ability to manage significant volumes of causes related to complex deal structuring
Qualifications & Skillset:
· 2 + years' experience in Enterprise SaaS/B2B Industry, deal desk, Quote to Cash, sales operations or contracts management
· Excellent interpersonal, proficient English Writing & Verbal communication skills is mandatory
· Experience of working effectively with Multiple Stakeholders and Cross functional Teams.
· Strong business acumen, organizational, time management skills and attention to detail
· Ability to learn quickly in a dynamic and collaborative environment
· Ability to multitask & process a high volume of transactions with accuracy at times during Month end & Quarter end.
· Proficient with Google and Microsoft Office products
· Understanding of and experience with quote-to-cash processes and Sales lifecycle preferred
· Experience in CRM like Microsoft Dynamics 365, Salesforce and Oracle is preferred
· Ability to Operate with Customer-focused mindset Interacting effectively with remote teams
· Strong business acumen-understanding of sales/commercial processes
· Attention to detail and accuracy in deal execution
· Problem-Solving and Critical Thinking capabilities
· Ability to work cross-functionally in a fast-paced, ambiguous environment
· Ability to embrace change and adjust communication style to suit different contexts and individuals.
コグニザントのコミュニティ
コグニザントは、クライアントのビジネス、運営、技術モデルをデジタル時代に合わせて変革する、世界有数のプロフェッショナルサービス企業の一つです。私たちの独自の業界ベースのコンサルティングアプローチは、クライアントがより革新的で効率的なビジネスを構想し、構築し、運営するのを支援します。米国に本社を置くコグニザント（NASDAQ-100のメンバーであり、Forbesの2024年世界最高の雇用者の一つ）は、常に世界で最も称賛される企業の一つに挙げられています。コグニザントがどのようにしてクライアントがデジタルでリードするのを支援しているかについては、www.cognizant.comをご覧ください。
- コグニザントは世界中に300,000+上の社員を擁するグローバルな会社会社です。
- 私たちはより良い方法を考えるだけでなく、それを実現していきます。
- 私たちは正しいことを行うことで、社員、顧客、会社、地域社会に貢献します。
- キャリアを築いていくことができる革新的な環境を育んでいきます。
コグニザントについて
コグニザント（Nasdaq-100: CTSH）は世界有数のプロフェッショナル・サービス企業であり、企業がテクノロジーの近代化、プロセスの再構築、エクスペリエンスの変革を実現し、変化の激しい世界で優位に立てるよう支援しています。
コグニザントは機会均等雇用を実践しています。応募および候補者としての選考は、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人としての地位、または連邦法、州法、もしくは地方自治体の法律で保護されているその他の特性に基づいて行われることはありません。
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免責事項
報酬情報は、この掲載日現在のものです。コグニザントは、適用される法律に従い、いつでもこの情報を修正する権利を有します。
応募者は面接に直接またはビデオ会議で出席する必要がある場合があります。また、各面接時に身分証明書の提示を求められる場合があります。