Job Summary
We are seeking a skilled and experienced technical engineer in Workday SaaS application. This role will be responsible for managing technical inquires issue resolution configuration integrations and ensuring the optimal performance of Workdays HCM Financial etc modules.
Responsibilities
Serve as the primary point of contact for technical inquiries and issues related to SaaS Workday application.
Investigate and diagnose application errors configuration problems and functional discrepancies within the Workday environment.
Analyze user-reported issues identify root causes related to application setup data integrity or user workflows and implement effective solutions.
Diagnose Troubleshoot and resolve complex technical problems including configuration integration security and functional issues across various Workday modules (e.g. HCM Finance etc.) and integrations with other apps
Analyze client issues identify root causes and provide timely and effective solutions or workarounds.
Proactively identify potential issues and contribute to preventative measures and process improvements.
Collaborate closely with clients to understand their needs guide them on best practices and ensure a positive support experience.
Document all support interactions troubleshooting steps and resolutions clearly and concisely in our support ticketing system.
Develop and maintain a strong understanding of our Workday applications architecture features and functionalities.
Contribute to the creation and maintenance of knowledge base articles FAQs and other self-help resources for clients and internal teams.
Participate in regular team meetings to share knowledge discuss ongoing issues and contribute to process improvements.
Participate in testing and validation of new features updates and fixes.
Stay up to date with the latest Workday releases updates and new features.
Potentially participate in on-call rotation for critical after-hours support.
Collaborate with cross-functional teams including implementation consultants product managers and developers to ensure overall client success.
Certifications Required
Preferred Workday certifications in HCM Financials or integrations
Agile certifications
コグニザントのコミュニティ
コグニザントは、クライアントのビジネス、運営、技術モデルをデジタル時代に合わせて変革する、世界有数のプロフェッショナルサービス企業の一つです。私たちの独自の業界ベースのコンサルティングアプローチは、クライアントがより革新的で効率的なビジネスを構想し、構築し、運営するのを支援します。米国に本社を置くコグニザント（NASDAQ-100のメンバーであり、Forbesの2024年世界最高の雇用者の一つ）は、常に世界で最も称賛される企業の一つに挙げられています。コグニザントがどのようにしてクライアントがデジタルでリードするのを支援しているかについては、www.cognizant.comをご覧ください。
- コグニザントは世界中に300,000+上の社員を擁するグローバルな会社会社です。
- 私たちはより良い方法を考えるだけでなく、それを実現していきます。
- 私たちは正しいことを行うことで、社員、顧客、会社、地域社会に貢献します。
- キャリアを築いていくことができる革新的な環境を育んでいきます。
コグニザントについて
コグニザント（Nasdaq-100: CTSH）は世界有数のプロフェッショナル・サービス企業であり、企業がテクノロジーの近代化、プロセスの再構築、エクスペリエンスの変革を実現し、変化の激しい世界で優位に立てるよう支援しています。
コグニザントは機会均等雇用を実践しています。応募および候補者としての選考は、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人としての地位、または連邦法、州法、もしくは地方自治体の法律で保護されているその他の特性に基づいて行われることはありません。
求人情報の検索や応募書類の提出に配慮を必要とする障害をお持ちの方は、[email protected] までご要望と連絡先をお知らせください。
免責事項
報酬情報は、この掲載日現在のものです。コグニザントは、適用される法律に従い、いつでもこの情報を修正する権利を有します。
応募者は面接に直接またはビデオ会議で出席する必要がある場合があります。また、各面接時に身分証明書の提示を求められる場合があります。