Job Summary
We are seeking a dedicated Process Executive-Ops with 1 to 3 years of experience to join our team. The ideal candidate will excel in customer service management and possess strong skills in MS Excel. This role involves working from office during day shifts focusing on enhancing operational efficiency and contributing to our companies success.
Responsibilities
- Manage customer service operations to ensure high levels of customer satisfaction and efficient service delivery.
- Utilize MS Excel to analyze data generate reports and support decision-making processes.
- Collaborate with cross-functional teams to streamline order management processes in the retail domain.
- Support product content and information management to ensure accurate and up-to-date product data.
- Provide IT business support to resolve technical issues and improve system performance.
- Develop and implement process improvements to enhance operational efficiency and effectiveness.
- Monitor and evaluate key performance indicators to identify areas for improvement.
- Communicate effectively with stakeholders to understand requirements and deliver solutions.
- Ensure compliance with company policies and industry regulations in all operations.
- Assist in the development of training materials and conduct training sessions for team members.
- Participate in project planning and execution to achieve business objectives.
- Contribute to the continuous improvement of processes and systems to drive business growth.
- Support the companies mission by delivering high-quality service and fostering positive customer relationships.
Qualifications
- Demonstrate proficiency in customer service management and MS Excel for data analysis and reporting.
- Exhibit strong problem-solving skills and the ability to work independently in a remote setting.
- Possess knowledge of order management processes in the retail sector as a plus.
- Show experience in product content and information management as an advantage.
- Display familiarity with IT business support and technical troubleshooting.
- Have excellent communication and interpersonal skills to collaborate with diverse teams.
Certifications Required
Certified Customer Service Professional (CCSP) Microsoft Excel Certification
コグニザントのコミュニティ
コグニザントは、クライアントのビジネス、運営、技術モデルをデジタル時代に合わせて変革する、世界有数のプロフェッショナルサービス企業の一つです。私たちの独自の業界ベースのコンサルティングアプローチは、クライアントがより革新的で効率的なビジネスを構想し、構築し、運営するのを支援します。米国に本社を置くコグニザント（NASDAQ-100のメンバーであり、Forbesの2024年世界最高の雇用者の一つ）は、常に世界で最も称賛される企業の一つに挙げられています。コグニザントがどのようにしてクライアントがデジタルでリードするのを支援しているかについては、www.cognizant.comをご覧ください。
- コグニザントは世界中に300,000+上の社員を擁するグローバルな会社会社です。
- 私たちはより良い方法を考えるだけでなく、それを実現していきます。
- 私たちは正しいことを行うことで、社員、顧客、会社、地域社会に貢献します。
- キャリアを築いていくことができる革新的な環境を育んでいきます。
コグニザントについて
コグニザント（Nasdaq-100: CTSH）は世界有数のプロフェッショナル・サービス企業であり、企業がテクノロジーの近代化、プロセスの再構築、エクスペリエンスの変革を実現し、変化の激しい世界で優位に立てるよう支援しています。
コグニザントは機会均等雇用を実践しています。応募および候補者としての選考は、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人としての地位、または連邦法、州法、もしくは地方自治体の法律で保護されているその他の特性に基づいて行われることはありません。
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免責事項
報酬情報は、この掲載日現在のものです。コグニザントは、適用される法律に従い、いつでもこの情報を修正する権利を有します。
応募者は面接に直接またはビデオ会議で出席する必要がある場合があります。また、各面接時に身分証明書の提示を求められる場合があります。