Job Summary
This is for CWR conversion.
Join our dynamic team as a Systems Engineer where you will play a crucial role in maintaining and optimizing our IT infrastructure. With a focus on networking incident management and service desk operations you will ensure seamless service delivery. This hybrid role offers rotational shifts providing flexibility while supporting our global operations.
Responsibilities
Manage and maintain networking systems to ensure optimal performance and connectivity across the organization.Oversee incident management processes swiftly addressing and resolving technical issues to minimize downtime.Provide exceptional service desk support assisting users with technical queries and troubleshooting hardware and software problems.Utilize Service Now to track and manage incidents ensuring timely resolution and accurate documentation.Collaborate with cross-functional teams to implement and support Windows-based systems and applications.Monitor system performance and security proactively identifying and mitigating potential risks.Develop and maintain technical documentation ensuring all processes and procedures are clearly outlined.Assist in the deployment and configuration of new systems and software ensuring seamless integration with existing infrastructure.Conduct regular system audits and assessments to ensure compliance with organizational standards and policies.Participate in continuous improvement initiatives identifying opportunities to enhance service delivery and operational efficiency.Provide training and support to end-users empowering them to effectively utilize IT resources.Contribute to the development and implementation of IT policies and procedures aligning with industry best practices.Support the hybrid work model by ensuring remote access solutions are reliable and secure.
Qualifications
Demonstrate proficiency in networking with the ability to manage and troubleshoot complex network environments.Exhibit strong incident management skills with a proven track record of resolving technical issues efficiently.Possess experience in service desk operations with a focus on delivering exceptional customer service.Show expertise in using Service Now for incident tracking and management.Have a solid understanding of Windows operating systems and related technologies.Display excellent communication and interpersonal skills with the ability to work effectively in a team environment.
Certifications Required
ITIL Foundation is a plus
コグニザントのコミュニティ
コグニザントは、クライアントのビジネス、運営、技術モデルをデジタル時代に合わせて変革する、世界有数のプロフェッショナルサービス企業の一つです。私たちの独自の業界ベースのコンサルティングアプローチは、クライアントがより革新的で効率的なビジネスを構想し、構築し、運営するのを支援します。米国に本社を置くコグニザント（NASDAQ-100のメンバーであり、Forbesの2024年世界最高の雇用者の一つ）は、常に世界で最も称賛される企業の一つに挙げられています。コグニザントがどのようにしてクライアントがデジタルでリードするのを支援しているかについては、www.cognizant.comをご覧ください。
- コグニザントは世界中に300,000+上の社員を擁するグローバルな会社会社です。
- 私たちはより良い方法を考えるだけでなく、それを実現していきます。
- 私たちは正しいことを行うことで、社員、顧客、会社、地域社会に貢献します。
- キャリアを築いていくことができる革新的な環境を育んでいきます。
コグニザントについて
コグニザント（Nasdaq-100: CTSH）は世界有数のプロフェッショナル・サービス企業であり、企業がテクノロジーの近代化、プロセスの再構築、エクスペリエンスの変革を実現し、変化の激しい世界で優位に立てるよう支援しています。
コグニザントは機会均等雇用を実践しています。応募および候補者としての選考は、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人としての地位、または連邦法、州法、もしくは地方自治体の法律で保護されているその他の特性に基づいて行われることはありません。
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免責事項
報酬情報は、この掲載日現在のものです。コグニザントは、適用される法律に従い、いつでもこの情報を修正する権利を有します。
応募者は面接に直接またはビデオ会議で出席する必要がある場合があります。また、各面接時に身分証明書の提示を求められる場合があります。
