Job Responsibilities:
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Diagnose and troubleshoot end user computing problems including analyzing the problem, identifying the appropriate resources, testing proposed fixes and following up to ensure the problem has been resolved.
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Create and submit detailed call logs documenting customer interactions that are accurate, thorough, and timely.
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Informs customer of needed repairs and answers basic questions. Ensures that customer understands and is satisfied with work completed.
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Follow all standard operating procedures (SOP) through the effective use of knowledge management.
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Acquire and maintain current knowledge of relevant policies in order to provide technically accurate solutions to users.
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Assist with activities to triage and escalate any system or network outage to reduce downtime.
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Assist with remote assistance in Teleconferencing systems and AV presentation equipment.
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Adherence to shift schedules and timeliness are key requirements
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Willingness to work flexible shifts and scheduling, weekends, and holidays
Job Qualifications:
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Associate in Computer Science or related field or experience equivalent.
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2-3 years of experience in Desktop support with hands on End users support
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Experience in Windows 10 environment, Office 365 Products, Mac OS environments and other Business applications.
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Remote Desktop support, Active Directory
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Knowledge in Network trouble shooting.
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Strong verbal skills proven ability to communicate with technical and non-technical staff
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Ability to work both independently and within a team environment.
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Display a commitment to quality and strong multi-tasking skills.
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AS400 working knowledge is an advantage.
#LI-AL1
コグニザントのコミュニティ
コグニザントは、クライアントのビジネス、運営、技術モデルをデジタル時代に合わせて変革する、世界有数のプロフェッショナルサービス企業の一つです。私たちの独自の業界ベースのコンサルティングアプローチは、クライアントがより革新的で効率的なビジネスを構想し、構築し、運営するのを支援します。米国に本社を置くコグニザント（NASDAQ-100のメンバーであり、Forbesの2024年世界最高の雇用者の一つ）は、常に世界で最も称賛される企業の一つに挙げられています。コグニザントがどのようにしてクライアントがデジタルでリードするのを支援しているかについては、www.cognizant.comをご覧ください。
- コグニザントは世界中に300,000+上の社員を擁するグローバルな会社会社です。
- 私たちはより良い方法を考えるだけでなく、それを実現していきます。
- 私たちは正しいことを行うことで、社員、顧客、会社、地域社会に貢献します。
- キャリアを築いていくことができる革新的な環境を育んでいきます。
コグニザントについて
コグニザント（Nasdaq-100: CTSH）は世界有数のプロフェッショナル・サービス企業であり、企業がテクノロジーの近代化、プロセスの再構築、エクスペリエンスの変革を実現し、変化の激しい世界で優位に立てるよう支援しています。
コグニザントは機会均等雇用を実践しています。応募および候補者としての選考は、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人としての地位、または連邦法、州法、もしくは地方自治体の法律で保護されているその他の特性に基づいて行われることはありません。
求人情報の検索や応募書類の提出に配慮を必要とする障害をお持ちの方は、[email protected] までご要望と連絡先をお知らせください。
免責事項
報酬情報は、この掲載日現在のものです。コグニザントは、適用される法律に従い、いつでもこの情報を修正する権利を有します。
応募者は面接に直接またはビデオ会議で出席する必要がある場合があります。また、各面接時に身分証明書の提示を求められる場合があります。