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Cisco CVP/IVR development - Manager - 64740561

青と白の渦巻き模様

About the role

As a Cisco CVP/IVR development, you will make an impact by working closely with cross-functional teams to design and implement cutting-edge communication solutions that enhance business operations and customer interactions.

In this role, you will:

  • Design and implement scalable communication solutions using Cisco Webex Contact Center Cisco CVP Cisco UCCE and Cisco Unified Communication Manager to enhance business operations.
  • Collaborate with cross-functional teams to understand business requirements and translate them into technical specifications.
  • Provide technical guidance and support to ensure seamless integration of communication systems with existing infrastructure.
  • Oversee the deployment and configuration of communication solutions ensuring optimal performance and reliability.
  • Conduct regular system audits and performance assessments to identify areas for improvement and implement necessary changes.
  • Develop and maintain comprehensive documentation for all communication systems including design specifications configuration guides and troubleshooting procedures.
  • Stay updated with the latest industry trends and technologies to ensure the company remains at the forefront of communication solutions.
  • Work closely with stakeholders to gather feedback and continuously improve communication systems to meet evolving business needs.
  • Ensure compliance with industry standards and best practices in all communication system implementations.
  • Provide training and support to end-users to maximize the effectiveness of communication solutions.
  • Collaborate with vendors and third-party service providers to ensure seamless integration and support for communication systems.
  • Lead efforts to optimize communication systems for cost efficiency and performance.
  • Contribute to the company’s purpose by enhancing communication capabilities ultimately improving customer interactions and satisfaction.

Work model:

We believe hybrid work is the way forward as we strive to provide flexibility wherever possible. Based on this role’s business requirements, this is a hybrid in Dearborn - MI. Regardless of your working arrangement, we are here to support a healthy work-life balance though our various wellbeing programs.

The working arrangements for this role are accurate as of the date of posting. This may change based on the project you’re engaged in, as well as business and client requirements. Rest assured; we will always be clear about role expectations.

What you need to have to be considered:

  • 8 to 12 years of experience in Cisco Webex Contact Center Cisco CVP Cisco UCCE and Cisco Unified Communication Manager.
  • Demonstrate strong problem-solving skills and the ability to troubleshoot complex communication system issues.
  • Exhibit excellent communication and collaboration skills to work effectively with cross-functional teams.
  • Have experience in the automotive industry which is considered a plus.
  • Show a proactive approach to learning and adapting to new technologies and industry trends.
  • Display strong organizational skills and attention to detail in managing multiple projects simultaneously.
  • Maintain a customer-focused mindset ensuring communication solutions meet business and user needs.
  • Experience in the automotive industry is a plus.

We're excited to meet people who share our mission and can make an impact in a variety of ways. Don't hesitate to apply, even if you only meet the minimum requirements listed. Think about your transferable experiences and unique skills that make you stand out as someone who can bring new and exciting things to this role.

コグニザントのコミュニティ 

コグニザントは、クライアントのビジネス、運営、技術モデルをデジタル時代に合わせて変革する、世界有数のプロフェッショナルサービス企業の一つです。私たちの独自の業界ベースのコンサルティングアプローチは、クライアントがより革新的で効率的なビジネスを構想し、構築し、運営するのを支援します。米国に本社を置くコグニザント(NASDAQ-100のメンバーであり、Forbesの2024年世界最高の雇用者の一つ)は、常に世界で最も称賛される企業の一つに挙げられています。コグニザントがどのようにしてクライアントがデジタルでリードするのを支援しているかについては、www.cognizant.comをご覧ください。

  • コグニザントは世界中に300,000+上の社員を擁するグローバルな会社会社です。
  •  私たちはより良い方法を考えるだけでなく、それを実現していきます。
  • 私たちは正しいことを行うことで、社員、顧客、会社、地域社会に貢献します。
  • キャリアを築いていくことができる革新的な環境を育んでいきます。

コグニザントについて 
コグニザント(Nasdaq-100: CTSH)は世界有数のプロフェッショナル・サービス企業であり、企業がテクノロジーの近代化、プロセスの再構築、エクスペリエンスの変革を実現し、変化の激しい世界で優位に立てるよう支援しています。

コグニザントは機会均等雇用を実践しています。応募および候補者としての選考は、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人としての地位、または連邦法、州法、もしくは地方自治体の法律で保護されているその他の特性に基づいて行われることはありません。

求人情報の検索や応募書類の提出に配慮を必要とする障害をお持ちの方は、[email protected] までご要望と連絡先をお知らせください。

 

免責事項 
報酬情報は、この掲載日現在のものです。コグニザントは、適用される法律に従い、いつでもこの情報を修正する権利を有します。
応募者は面接に直接またはビデオ会議で出席する必要がある場合があります。また、各面接時に身分証明書の提示を求められる場合があります。

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