Role: Field Services Technician
Location: Columbus, Ohio (Onsite)
Job Responsibilities:
- Workstation builds, deployment and equipment moves
- Document, maintain, upgrade, or replace hardware and software systems as required
- Solicit Quotes, place orders and receive items within NetSuite
- Reclaiming hardware during off-boarding process
- Facilitate escalation of incidents and requests as necessary
- Participate in and contribute to various department projects and initiatives
- Work on multiple projects concurrently, monitor the status of tasks and escalate issues when appropriate
- Basic level understanding of all applications involved and the impact they have on hospital & user workflows
- Troubleshoot issues associated with workstations (hardware, software, peripherals, network); determine necessary repair, updates, and testing
- Monitor incoming service desk ticket queues and take ownership as appropriate
- Utilize ServiceNow to document incidents and requests and ensure proper communication of resolution to the end user
- Identify trends of recurring issues for radiologists and manage problems by working with appropriate resources to achieve a permanent solution
- Support the documentation of physical inventory of workstations
- Make inventory recommendations/purchases as assigned
- Be familiar with and able to troubleshoot mobile devices and related wireless technologies
- Be familiar with and able to support Radiology specific applications
- Be familiar with and able to support basic networking issues
- Communicate effectively, including clearly express ideas/opinions, use appropriate, and effective communication methods, deal with team members openly and honestly, be receptive and attentive to communication/feedback
- Must be able to work with all levels of an organization from leadership to physicians to support staff
- Be present and prepared for work as scheduled, use time off policies appropriately, and schedule lunch and breaks according to department & radiologists needs
- Utilize procedures and resources appropriately to ensure efficient delivery of work product
- Perform other duties, responsibilities, and/or special projects as assigned
- Some travel will be required
- Ability to lift 50lbs frequently
KNOWLEDGE AND SKILL REQUIREMENTS:
- Two years’ experience as a Hardware & Software Technician
- One year healthcare experience in a dynamic, fast-paced environment
- Microsoft Certifications a plus
- Strong Software skills in the use of: o Windows Server | Windows Active Directory
- Microsoft Exchange | Azure
- SCCM | Intune
- Microsoft 365 admin | ServiceNow
- LogMeIn | TeamViewer | MaaS360
- NetSuite
- Excellent communication skills with all types of employees and management
- Knowledge of information systems principles, methodologies and assumptions required
- Ability to modify work schedules and practices to meet job requirements; requires occasional overnight travel. This includes being on-call afterhours as required
- Excellent conflict resolution skills
- Critical thinking and problem-solving skills
コグニザントのコミュニティ
コグニザントは、クライアントのビジネス、運営、技術モデルをデジタル時代に合わせて変革する、世界有数のプロフェッショナルサービス企業の一つです。私たちの独自の業界ベースのコンサルティングアプローチは、クライアントがより革新的で効率的なビジネスを構想し、構築し、運営するのを支援します。米国に本社を置くコグニザント（NASDAQ-100のメンバーであり、Forbesの2024年世界最高の雇用者の一つ）は、常に世界で最も称賛される企業の一つに挙げられています。コグニザントがどのようにしてクライアントがデジタルでリードするのを支援しているかについては、www.cognizant.comをご覧ください。
- コグニザントは世界中に300,000+上の社員を擁するグローバルな会社会社です。
- 私たちはより良い方法を考えるだけでなく、それを実現していきます。
- 私たちは正しいことを行うことで、社員、顧客、会社、地域社会に貢献します。
- キャリアを築いていくことができる革新的な環境を育んでいきます。
コグニザントについて
コグニザント（Nasdaq-100: CTSH）は世界有数のプロフェッショナル・サービス企業であり、企業がテクノロジーの近代化、プロセスの再構築、エクスペリエンスの変革を実現し、変化の激しい世界で優位に立てるよう支援しています。
コグニザントは機会均等雇用を実践しています。応募および候補者としての選考は、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人としての地位、または連邦法、州法、もしくは地方自治体の法律で保護されているその他の特性に基づいて行われることはありません。
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免責事項
報酬情報は、この掲載日現在のものです。コグニザントは、適用される法律に従い、いつでもこの情報を修正する権利を有します。
応募者は面接に直接またはビデオ会議で出席する必要がある場合があります。また、各面接時に身分証明書の提示を求められる場合があります。