Job Summary
Join our team as a Customer Service Professional where you will leverage your expertise in customer service and MS Excel to enhance user experiences. With a focus on procure-to-pay procurement you will work from home during day shifts ensuring seamless service delivery. This role requires 0 to 1 year of experience offering a dynamic environment to grow and contribute to our companys success.
Responsibilities
- Provide exceptional customer service by addressing inquiries and resolving issues efficiently ensuring customer satisfaction.
- Utilize MS Excel to analyze data generate reports and support decision-making processes.
- Collaborate with cross-functional teams to enhance user experience and streamline procurement processes.
- Maintain accurate records of customer interactions and transactions ensuring data integrity.
- Assist in the development and implementation of customer service policies and procedures.
- Monitor and evaluate customer feedback to identify areas for improvement and implement solutions.
- Support the procure-to-pay procurement process by coordinating with vendors and internal stakeholders.
- Ensure timely and accurate processing of purchase orders and invoices.
- Contribute to the continuous improvement of customer service operations by identifying and implementing best practices.
- Communicate effectively with customers and team members to ensure clarity and understanding.
- Stay updated on industry trends and best practices to enhance service delivery.
- Work independently and manage time effectively while working from home.
- Demonstrate a proactive approach to problem-solving and process improvement.
Qualifications
- Possess strong customer service skills with a focus on delivering exceptional experiences.
- Have proficiency in MS Excel for data analysis and reporting.
- Experience in user experience and procure-to-pay procurement is a plus.
- Exhibit excellent communication and interpersonal skills.
- Show ability to work independently in a remote work environment.
- Demonstrate strong organizational and multitasking abilities.
- Display a keen attention to detail and accuracy.
Certifications Required
Certified Customer Service Professional (CCSP) or equivalent certification preferred.
コグニザントのコミュニティ
コグニザントは、クライアントのビジネス、運営、技術モデルをデジタル時代に合わせて変革する、世界有数のプロフェッショナルサービス企業の一つです。私たちの独自の業界ベースのコンサルティングアプローチは、クライアントがより革新的で効率的なビジネスを構想し、構築し、運営するのを支援します。米国に本社を置くコグニザント（NASDAQ-100のメンバーであり、Forbesの2024年世界最高の雇用者の一つ）は、常に世界で最も称賛される企業の一つに挙げられています。コグニザントがどのようにしてクライアントがデジタルでリードするのを支援しているかについては、www.cognizant.comをご覧ください。
- コグニザントは世界中に300,000+上の社員を擁するグローバルな会社会社です。
- 私たちはより良い方法を考えるだけでなく、それを実現していきます。
- 私たちは正しいことを行うことで、社員、顧客、会社、地域社会に貢献します。
- キャリアを築いていくことができる革新的な環境を育んでいきます。
コグニザントについて
コグニザント（Nasdaq-100: CTSH）は世界有数のプロフェッショナル・サービス企業であり、企業がテクノロジーの近代化、プロセスの再構築、エクスペリエンスの変革を実現し、変化の激しい世界で優位に立てるよう支援しています。
コグニザントは機会均等雇用を実践しています。応募および候補者としての選考は、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人としての地位、または連邦法、州法、もしくは地方自治体の法律で保護されているその他の特性に基づいて行われることはありません。
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免責事項
報酬情報は、この掲載日現在のものです。コグニザントは、適用される法律に従い、いつでもこの情報を修正する権利を有します。
応募者は面接に直接またはビデオ会議で出席する必要がある場合があります。また、各面接時に身分証明書の提示を求められる場合があります。