Job Summary
Join our dynamic team as a Customer Service Professional where you will leverage your expertise in customer service and MS Excel to enhance user experience and streamline procurement processes. With a work-from-home model and day shifts you will be instrumental in driving customer satisfaction and operational efficiency without the need for travel.
Responsibilities
Provide exceptional customer service by addressing inquiries and resolving issues promptly to ensure high levels of customer satisfaction.Utilize MS Excel to analyze data and generate reports that support decision-making processes and improve service delivery.Collaborate with cross-functional teams to enhance user experience and optimize procurement processes.Assist in the development and implementation of customer service strategies that align with company objectives and enhance customer loyalty.Monitor and evaluate customer feedback to identify areas for improvement and implement necessary changes.Maintain accurate records of customer interactions and transactions to ensure data integrity and compliance.Support the procurement team by managing purchase orders and ensuring timely delivery of goods and services.Contribute to process improvement initiatives by identifying inefficiencies and recommending solutions.Communicate effectively with customers and internal stakeholders to ensure seamless service delivery.Stay updated on industry trends and best practices to continuously improve customer service operations.Participate in training and development programs to enhance skills and knowledge in customer service and procurement.Ensure compliance with company policies and procedures in all customer service activities.Work independently in a remote environment while maintaining productivity and meeting performance targets.
Qualifications
Demonstrate proficiency in customer service and MS Excel to effectively manage customer interactions and data analysis.Possess strong communication and problem-solving skills to address customer needs and resolve issues efficiently.Exhibit a keen understanding of user experience principles to enhance customer satisfaction.Have a basic understanding of procure-to-pay processes to support procurement activities.Show adaptability and a proactive approach to learning and implementing new strategies.Display attention to detail and organizational skills to maintain accurate records and manage tasks effectively.Demonstrate the ability to work independently and collaboratively in a remote work setting.
Certifications Required
Customer Service Excellence Certification Microsoft Excel Certification
コグニザントのコミュニティ
コグニザントは、クライアントのビジネス、運営、技術モデルをデジタル時代に合わせて変革する、世界有数のプロフェッショナルサービス企業の一つです。私たちの独自の業界ベースのコンサルティングアプローチは、クライアントがより革新的で効率的なビジネスを構想し、構築し、運営するのを支援します。米国に本社を置くコグニザント（NASDAQ-100のメンバーであり、Forbesの2024年世界最高の雇用者の一つ）は、常に世界で最も称賛される企業の一つに挙げられています。コグニザントがどのようにしてクライアントがデジタルでリードするのを支援しているかについては、www.cognizant.comをご覧ください。
- コグニザントは世界中に300,000+上の社員を擁するグローバルな会社会社です。
- 私たちはより良い方法を考えるだけでなく、それを実現していきます。
- 私たちは正しいことを行うことで、社員、顧客、会社、地域社会に貢献します。
- キャリアを築いていくことができる革新的な環境を育んでいきます。
コグニザントについて
コグニザント（Nasdaq-100: CTSH）は世界有数のプロフェッショナル・サービス企業であり、企業がテクノロジーの近代化、プロセスの再構築、エクスペリエンスの変革を実現し、変化の激しい世界で優位に立てるよう支援しています。
コグニザントは機会均等雇用を実践しています。応募および候補者としての選考は、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人としての地位、または連邦法、州法、もしくは地方自治体の法律で保護されているその他の特性に基づいて行われることはありません。
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免責事項
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