German speaking Service Desk Agent

German speaking Service Desk Agent

Location: Budapest, Hungary

• Competitive salary and cafeteria benefits; free sport allowance (near the office buildings), All You Can Move SportPass (at a discounted price), medical benefits and other perks.
• High value awards and recognitions, annual bonus and quarterly promotions for top performers
• Current home office possibility and potentially hybrid model of working in the future
• Fancy office environment in Budapest, the most glamorous and exciting, living city in Europe.
• Training and continuous learning and certification opportunities (we have the BEST and most professional TRAINING TEAM in our organization).
• Chance to be part of a rapidly expanding organization.
• Multilingual environment, native colleagues (50% of the team is a native speaker of their support language).
• Pleasant and inspiring working atmosphere with multicultural community and state-of-the-art technologies.
• Easy to access location and modern office building (easy to reach from city centre, 10-15 minute commute).
• Reimbursable language courses.
• Team events and Company events (cool and youthful parties with team-games, etc.).

• Providing 1 and 1.5 level support (analysis and check on possible solutions) for applications in scope.
• Ticket creation/categorization/prioritization.
• Ticket escalation to respective Support Group.
• Coordinating the German end user resolution in cooperation with the other English speaking support units.
• Incident resolution and recovery.
• Communicating solution or workaround to the employees of the customer in German.
• Interface monitoring and alert tickets routing to the responsible resolver teams for further investigation.
• Communicating updates regarding major incidents to users.
• Running reports on active users on a quarterly basis and verifying with managers.

• Have excellent written and verbal communication skills in German and at least upper-intermediate English.
• Have experience in customer service – experience gained in IT Help Desk would be an advantage.
• Have at least High School degree.
• Have desire to learn - no IT background required, training will provide the necessary technical knowledge.
• Are open to work in shifts.
• Have excellent communication skills – both written and spoken.
• Are flexible, open-minded personality with a "can do" attitude.

コグニザントのコミュニティ 

コグニザントは、クライアントのビジネス、運営、技術モデルをデジタル時代に合わせて変革する、世界有数のプロフェッショナルサービス企業の一つです。私たちの独自の業界ベースのコンサルティングアプローチは、クライアントがより革新的で効率的なビジネスを構想し、構築し、運営するのを支援します。米国に本社を置くコグニザント（NASDAQ-100のメンバーであり、Forbesの2024年世界最高の雇用者の一つ）は、常に世界で最も称賛される企業の一つに挙げられています。コグニザントがどのようにしてクライアントがデジタルでリードするのを支援しているかについては、www.cognizant.comをご覧ください。

• コグニザントは世界中に300,000+上の社員を擁するグローバルな会社会社です。
•  私たちはより良い方法を考えるだけでなく、それを実現していきます。
• 私たちは正しいことを行うことで、社員、顧客、会社、地域社会に貢献します。
• キャリアを築いていくことができる革新的な環境を育んでいきます。

コグニザントについて 
コグニザント（Nasdaq-100: CTSH）は世界有数のプロフェッショナル・サービス企業であり、企業がテクノロジーの近代化、プロセスの再構築、エクスペリエンスの変革を実現し、変化の激しい世界で優位に立てるよう支援しています。

“Diversity ＆Inclusion”へのコミットメント 
コグニザントは、多様性を受け入れ、公平性を支持し、インクルージョンを重視する機会均等雇用者です。コグニザントは、誰もが意見を聞き、受け入れられ、歓迎されていると感じられるコミュニティの育成に尽力しています。人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障害、遺伝情報、妊娠、退役軍人の地位、または各国で規定されている法律やその他の保護される特性に基づいて、人材の採用を行っています。

求人情報の検索や応募書類の提出に配慮を必要とする障害をお持ちの方は、[email protected] までご要望と連絡先をお知らせください。

免責事項 
報酬情報は、この掲載日現在のものです。コグニザントは、適用される法律に従い、いつでもこの情報を修正する権利を有します。
応募者は面接に直接またはビデオ会議で出席する必要がある場合があります。また、各面接時に身分証明書の提示を求められる場合があります。