Spanish speaking Service Desk Agent
For our office in Budapest, Hungary we are looking for Service Desk Support Agents for our current client.
Job details:
· Job location: Budapest, Hungary, 9th District, Mill Park office building
· Role type: permanent
· Full time employment, 40 hours/week
· Hybrid work
Job responsibilities
· Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
· Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
· Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool
· Delegation of problems which cannot be resolved on first level to the competent Level 2 teams
· Keep the user informed, own and follow-up ongoing cases
· Maintaining and improving customer satisfaction level
You are:
· Advanced or native in Spanish language and you have upper-intermediate English language skills.
· Experienced in any customer service – experience gained in IT Help Desk/ customer support role is an advantage but not a must (we provide you 2-weeks foundation IT training as part of the Onboarding process).
· A university graduate - fresh graduates are welcome!
· You have willing-to-learn attitude & customer-focus mindset.
· Excellent communication skills – both written and spoken
· Flexible, multitasking, dynamic personality, team player attitude
· You have logical thinking, good problem-solving skills.
· Open to work in shifts
What we offer - Our benefits
Shape your career – We are providing you competitive salary + cafeteria + annual bonus system in a fancy modern office environment in Budapest, 9th District, Mill Park office.
Learn and grow – We have an excellent Training team.
Keep current – We are providing you online trainings to improve your skills and be ready for the newest digital technical solutions.
Give back – One of our values is to live in a safe and green environment, by joining to our team you will have chance to participate in sport programs, charity & environmental friendly events.
Stay healthy – We believe in the importance of work-life balance so we are providing you fitness discount opportunity nearby; All You Can Move Sportpass and free medical services in Medicover private medical provider; free tea/ coffee in our kitchen.
Invest in yourself – In our multilingual and multicultural environment we emphasize the importance of language knowledge hence we are providing you language course reimbursement for accredited courses.
コグニザントのコミュニティ
コグニザントは、クライアントのビジネス、運営、技術モデルをデジタル時代に合わせて変革する、世界有数のプロフェッショナルサービス企業の一つです。私たちの独自の業界ベースのコンサルティングアプローチは、クライアントがより革新的で効率的なビジネスを構想し、構築し、運営するのを支援します。米国に本社を置くコグニザント（NASDAQ-100のメンバーであり、Forbesの2024年世界最高の雇用者の一つ）は、常に世界で最も称賛される企業の一つに挙げられています。コグニザントがどのようにしてクライアントがデジタルでリードするのを支援しているかについては、www.cognizant.comをご覧ください。
- コグニザントは世界中に300,000+上の社員を擁するグローバルな会社会社です。
- 私たちはより良い方法を考えるだけでなく、それを実現していきます。
- 私たちは正しいことを行うことで、社員、顧客、会社、地域社会に貢献します。
- キャリアを築いていくことができる革新的な環境を育んでいきます。
コグニザントについて
コグニザント（Nasdaq-100: CTSH）は世界有数のプロフェッショナル・サービス企業であり、企業がテクノロジーの近代化、プロセスの再構築、エクスペリエンスの変革を実現し、変化の激しい世界で優位に立てるよう支援しています。
コグニザントは機会均等雇用を実践しています。応募および候補者としての選考は、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人としての地位、または連邦法、州法、もしくは地方自治体の法律で保護されているその他の特性に基づいて行われることはありません。
求人情報の検索や応募書類の提出に配慮を必要とする障害をお持ちの方は、[email protected] までご要望と連絡先をお知らせください。
免責事項
報酬情報は、この掲載日現在のものです。コグニザントは、適用される法律に従い、いつでもこの情報を修正する権利を有します。
応募者は面接に直接またはビデオ会議で出席する必要がある場合があります。また、各面接時に身分証明書の提示を求められる場合があります。