Title: Content Reviewer – Korean Speaking
Location: Kuala Lumpur, Malaysia
Experience: 0-2 Years
Core Competencies:
● Excellent written, reading & spoken communications skills in Required Language and understanding of local culture
● Good communications skills (English)
● Understanding of the social space (trends, influencers, engagement, things to be cautious of etc.)
● Should have worked in an international technical support environment, search skills, ability to approach problems logically
● Should have experience in transaction monitoring, sampling plan etc.
● Should have conducted calibration sessions both internal and external
● Excellent analytical and research skills
Other Requirements:
● Willing to work in 24x7 environment
● Should be comfortable working with explicit & sensitive content
● Ability to manage critical situations with minimum supervision
● Good interpersonal and communication skills
● Ability to perform in adverse situations
Detailed Role & Responsibilities:
● Ensure on meeting daily KPIs and accountable for the success and quality of the process
● Ability to learn to work with customer internal tools
● Meet the Quality audit sampling & ensure the Quality targets are met
● Responsible for auditing content and getting meaningful insights to identify knowledge gaps and training opportunities
● Reviewing user generated content and editorial generated content including but not limited to text, images, audios, videos
● Review sensitive content, sometimes involving graphic or otherwise disturbing text/videos/images
● Coaching team members based on the audit findings, their performance and compliances
● Responsible for driving new instructions received from the clients across teams
● To side barge and observe reviewers working on Jobs across all queues
● To provide inputs/insights for process improvements
● Provide floor support
● Provide weekly/monthly quality dashboards & stats to TL, TM & other stakeholders
● Attend internal & external Calibration sessions
● Assist on Training need analysis
● Assist the TL/TM on bottom quartile management activities
● Help improve the defined processes as we create more automation and gather information
● QA will also be trusted to maintain a high degree of confidentiality while meeting strict deadlines
About Cognizant:
Cognizant (Nasdaq: CTSH) engineers modern businesses. We help our clients modernize technology, reimagine processes and transform experiences so they can stay ahead in our fast-changing world. Together, we're improving everyday life. See how at www.cognizant.com or @cognizant.
#LI-CTSAPAC
コグニザントのコミュニティ
コグニザントは、クライアントのビジネス、運営、技術モデルをデジタル時代に合わせて変革する、世界有数のプロフェッショナルサービス企業の一つです。私たちの独自の業界ベースのコンサルティングアプローチは、クライアントがより革新的で効率的なビジネスを構想し、構築し、運営するのを支援します。米国に本社を置くコグニザント（NASDAQ-100のメンバーであり、Forbesの2024年世界最高の雇用者の一つ）は、常に世界で最も称賛される企業の一つに挙げられています。コグニザントがどのようにしてクライアントがデジタルでリードするのを支援しているかについては、www.cognizant.comをご覧ください。
- コグニザントは世界中に300,000+上の社員を擁するグローバルな会社会社です。
- 私たちはより良い方法を考えるだけでなく、それを実現していきます。
- 私たちは正しいことを行うことで、社員、顧客、会社、地域社会に貢献します。
- キャリアを築いていくことができる革新的な環境を育んでいきます。
コグニザントについて
コグニザント（Nasdaq-100: CTSH）は世界有数のプロフェッショナル・サービス企業であり、企業がテクノロジーの近代化、プロセスの再構築、エクスペリエンスの変革を実現し、変化の激しい世界で優位に立てるよう支援しています。
コグニザントは機会均等雇用を実践しています。応募および候補者としての選考は、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人としての地位、または連邦法、州法、もしくは地方自治体の法律で保護されているその他の特性に基づいて行われることはありません。
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