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Programmer Analyst

un groupe de femmes assises dans une rangée


Job Summary

We are seeking an Senior technical Consultant with 4 to 8 years of experience to join our team. The ideal candidate will have expertise in ServiceNow ITOM ServiceNow ITSM and ITIL. This role requires a hybrid work model and operates during the day shift. The candidate must be proficient in English both written and spoken.


Responsibilities

  • Develop and maintain ServiceNow ITOM and ITSM modules to ensure seamless integration and functionality.
  • Implement ITIL processes to enhance service management and operational efficiency.
  • Collaborate with cross-functional teams to gather requirements and deliver solutions that meet business needs.
  • Provide technical support and troubleshooting for ServiceNow applications to ensure minimal downtime.
  • Customize and configure ServiceNow applications to align with organizational requirements.
  • Conduct regular system audits and performance tuning to maintain optimal system performance.
  • Create and maintain documentation for ServiceNow configurations processes and procedures.
  • Train and mentor junior team members on ServiceNow best practices and usage.
  • Stay updated with the latest ServiceNow features and industry trends to recommend improvements.
  • Participate in code reviews and ensure adherence to coding standards and best practices.
  • Develop and execute test plans to ensure the quality and reliability of ServiceNow solutions.
  • Collaborate with stakeholders to define project scope timelines and deliverables.
  • Ensure compliance with security policies and procedures in all ServiceNow implementations.

    • Qualifications

  • Must have strong experience in ServiceNow ITOM and ITSM.
  • Should be well-versed in ITIL processes and their implementation.
  • Must have excellent problem-solving and analytical skills.
  • Should possess strong communication skills in English both written and spoken.
  • Must be able to work effectively in a hybrid work model.
  • Should have a proactive approach to learning and staying updated with new technologies.
  • Must be detail-oriented and able to manage multiple tasks simultaneously.
  • Should have experience in creating and maintaining technical documentation.
  • Must be able to work independently as well as part of a team.
  • Should have a strong understanding of system integration and data management.
  • Must be able to provide technical support and troubleshooting for ServiceNow applications.
  • Should have experience in training and mentoring junior team members.
  • Must be committed to delivering high-quality solutions that meet business needs.

    • Certifications Required

    ServiceNow Certified Implementation Specialist ITIL Foundation Certification

    Ce que nous offrons

    • La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
    • Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
    • L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
    • Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
    • Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
    • Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.

    Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion

    Cognizant est un employeur qui prône l'égalité des chances et qui embrasse la diversité, défend l'équité et valorise l'inclusion. Nous sommes déterminés à promouvoir une communauté où chacun se sent écouté, accepté et bienvenu. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales. 

    Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.

    Bien que notre système vous permette de postuler dans n'importe quelle langue, les langues requises pour ce poste et le niveau de compétence varient. Une connaissance de base de l'anglais est nécessaire pour les communications internes à l'échelle de l'entreprise.

    À propos de nous
    Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.

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