Delivery Leader (US Healthcare – Provider RCM )

Purpose of the role: Accountable & responsible for seamless service delivery by CRCM and Provider teams. Planning and execution of short and long-term strategy to meet/exceed financial targets while ensuring high client and employee satisfaction. Utilize domain expertise to support market units in identification and win of new logos for revenue growth while ensuring cost optimization thru operational excellence.

KEY RESPONSIBILITY:

• Manage large scale US Healthcare – Provider RCM multi-geographic operations, with key responsibility, including performance, profitability, people, and client management.
• · Responsible for Revenue generation (existing clients) and profitability of the Provider portfolio
• · Pivot to Digital First strategy, by pushing forward digital solutions and services to our clients.
• · Take the lead in understanding the critical areas of client’s business and offering them consultation and advisory on the back of bespoke solutions.
• · Maintain positive working relationships with existing and new clients with a constant focus on premier customer service in a growth-oriented environment.
• · Drive operational predictability & efficiencies by deploying appropriate processes and governance.
• · Work with Business Transformation teams to develop innovative and transformational solutions for clients.
• · Cross leverage opportunities for growth and improvement by ensuring all areas of operations and support work together to optimize overall operational strategy.
• · Champion continuous process enhancement for operational excellence.
• · Support Business Development teams in new customer acquisition by providing operational expertise needed to win new clients.
• · Participate in new business opportunities by giving inputs at pre or post sale, client meeting/presentations etc.
• · Take a lead on risk management, coordinate risk management and personnel issues with Legal and HR Departments.
• · Support talent acquisition, growth and development of employees ensuring employee satisfaction and talent retention.

EXPERIENCE:

• Minimum 5+ years in Account/Portfolio leadership role in Provider RCM
• Minimum 18+ years of overall experience in global, fast paced, client centric delivery environment in US HC
• Minimum 3+ years of experience in managing P/L of $10 MN and span of 1000+ FTEs
• Preferred background:

• Senior leadership role, experienced in managing large global teams. Deep expertise in US healthcare Provider & RCM business. Track record of delivering results with high customer and employee satisfaction

KEY COMPETENCIES:

1. Leadership experience: Excellent organizational and leadership skills to build strong delivery function and lead by example; strong project management, budgeting, talent management, and business operations skills
2. Industry knowledge: Subject Matter Expert of US Healthcare - Provider & RCM industry
3. Financial Acumen: Adhere to budgets, drive profitability by optimizing costs. Make sound investment decisions based on data to maximize ROI
4. Commercial knowledge: Ability to analyse sales opportunities and help qualify leads and opportunities.
5. Relationship management: Skilled in managing relationships with Clients, internal stakeholders and within Business Unit. Ability to communicate across stakeholders to align on strategic plan & direction. Identify new opportunities in existing relationships

Ce que nous offrons

• La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
• Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
• L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
• Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
• Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
• Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.

Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion

Cognizant est un employeur qui prône l'égalité des chances et qui embrasse la diversité, défend l'équité et valorise l'inclusion. Nous sommes déterminés à promouvoir une communauté où chacun se sent écouté, accepté et bienvenu. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales. 

Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.

Bien que notre système vous permette de postuler dans n'importe quelle langue, les langues requises pour ce poste et le niveau de compétence varient. Une connaissance de base de l'anglais est nécessaire pour les communications internes à l'échelle de l'entreprise.

À propos de nous
Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.