Retail - Client Relationship Manager

Job Summary

We are seeking a highly experienced Client Relationship Manager with 10 to 12 years of experience to join our team. The ideal candidate will have strong technical skills in Agile Methodologies Account Management Technology Salesforce Work.com and Application Modernization. The role involves managing client relationships ensuring client satisfaction and driving business growth. This is a hybrid work model with day shifts and no travel required.

Responsibilities

• Manage and nurture client relationships to ensure long-term satisfaction and loyalty.
• Oversee the implementation of Agile Methodologies to enhance project efficiency and delivery.
• Provide expert guidance on Account Management to optimize client interactions and business outcomes.
• Utilize Technology Skills to support and improve client systems and processes.
• Leverage Salesforce Work.com to streamline client management and enhance productivity.
• Drive Application Modernization initiatives to keep client systems up-to-date and competitive.
• Collaborate with cross-functional teams to deliver high-quality solutions that meet client needs.
• Ensure seamless communication between clients and internal teams to address any issues promptly.
• Monitor project progress and provide regular updates to clients to maintain transparency.
• Identify opportunities for upselling and cross-selling to drive business growth.
• Conduct regular client reviews to assess satisfaction and identify areas for improvement.
• Develop and implement strategies to enhance client engagement and retention.
• Stay updated on industry trends and best practices to provide clients with innovative solutions.

Qualifications

• Possess strong experience in Agile Methodologies to drive project success.
• Demonstrate excellent Account Management Skills to build and maintain client relationships.
• Exhibit advanced Technology Skills to support client systems effectively.
• Have hands-on experience with Salesforce Work.com for efficient client management.
• Show expertise in Application Modernization to keep client systems current.
• Nice to have domain skills in Finance & Accounting Supply Chain Management Sales Planning & Execution and Multi Channel.
• Proven ability to work in a hybrid model with a focus on day shifts.
• Strong communication and interpersonal skills to interact with clients and teams effectively.
• Ability to identify and capitalize on business growth opportunities.
• Commitment to staying updated on industry trends and best practices.
• Demonstrated problem-solving skills to address client issues promptly.
• Ability to work collaboratively with cross-functional teams to deliver solutions.
• Strong organizational skills to manage multiple client accounts efficiently.

The annual base salary for this position is between $155,000 - $165,000 depending on experience and other qualifications of the successful candidate.

This position is also eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program, based on performance and subject to the terms of Cognizant’s applicable plans.

Benefits: Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:

· Medical/Dental/Vision/Life Insurance

· Paid holidays plus Paid Time Off

· 401(k) plan and contributions

· Long-term/Short-term Disability

· Paid Parental Leave

· Employee Stock Purchase Plan

Disclaimer: The salary, other compensation, and benefits information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.

Ce que nous offrons

• La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
• Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
• L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
• Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
• Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
• Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.

Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion

Cognizant est un employeur qui prône l'égalité des chances et qui embrasse la diversité, défend l'équité et valorise l'inclusion. Nous sommes déterminés à promouvoir une communauté où chacun se sent écouté, accepté et bienvenu. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales. 

Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.

Bien que notre système vous permette de postuler dans n'importe quelle langue, les langues requises pour ce poste et le niveau de compétence varient. Une connaissance de base de l'anglais est nécessaire pour les communications internes à l'échelle de l'entreprise.

À propos de nous
Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.