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Process Specialist - Voice

JD 7


Job Summary

We are seeking a Process Specialist - Tech Supp with 4 to 6 years of experience to join our team. The ideal candidate will have expertise in German Translation to English and speaking German along with domain skills in Commercial Lending Cards & Payments. This hybrid role involves rotational shifts and requires proficiency in English (Read/Write Speak).


Responsibilities

  • Provide technical support for Commercial Lending Cards & Payments processes.
  • Translate German documents to English accurately and efficiently.
  • Communicate effectively in German to support clients and internal teams.
  • Ensure compliance with industry standards and regulations.
  • Analyze and resolve technical issues related to Commercial Lending and Cards & Payments.
  • Collaborate with cross-functional teams to improve process efficiency.
  • Maintain detailed documentation of support activities and resolutions.
  • Monitor system performance and implement necessary updates.
  • Assist in the development and implementation of process improvements.
  • Conduct training sessions for team members on technical and domain-specific topics.
  • Participate in rotational shifts to provide 24/7 support coverage.
  • Utilize problem-solving skills to address complex technical challenges.
  • Contribute to the companys mission by enhancing customer satisfaction and operational efficiency.

    • Qualifications

  • Possess strong German translation and communication skills.
  • Have in-depth knowledge of Commercial Lending and Cards & Payments.
  • Demonstrate proficiency in English (Read/Write Speak).
  • Show experience in providing technical support in a hybrid work model.
  • Exhibit ability to work in rotational shifts.
  • Display strong analytical and problem-solving abilities.
  • Have excellent documentation and reporting skills.
  • Be a team player with effective collaboration skills.
  • Show commitment to continuous learning and process improvement.
  • Have a customer-centric approach to support and service delivery.
  • Demonstrate ability to train and mentor team members.
  • Possess strong organizational and time management skills.
  • Show adaptability to changing work environments and requirements.

    • Ce que nous offrons

    • La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
    • Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
    • L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
    • Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
    • Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
    • Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.

    Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.

    Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.

    Bien que notre système vous permette de postuler dans n'importe quelle langue, les langues requises pour ce poste et le niveau de compétence varient. Une connaissance de base de l'anglais est nécessaire pour les communications internes à l'échelle de l'entreprise.

    À propos de nous
    Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.

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