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Infra. Technology Specialist

une personne pointant un tableau blanc


Job Summary

We are seeking an experienced Infra. Technology Specialist with 8 to 12 years of experience to join our team. The ideal candidate will have a strong background in AI Ops and ServiceNow ITOM. This role involves working in a hybrid model with day shifts. The candidate will play a crucial role in enhancing our IT operations and ensuring seamless service delivery.


Responsibilities

  • Lead the implementation and optimization of AI Ops solutions to enhance IT operations efficiency.
  • Oversee the integration and management of ServiceNow ITOM within the existing infrastructure.
  • Provide expert guidance on best practices for AI Ops and ServiceNow ITOM to the IT team.
  • Collaborate with cross-functional teams to identify and resolve IT operational issues.
  • Develop and maintain documentation for AI Ops and ServiceNow ITOM processes and procedures.
  • Monitor system performance and implement improvements to ensure optimal functionality.
  • Conduct regular assessments and audits to ensure compliance with IT policies and standards.
  • Train and mentor junior team members on AI Ops and ServiceNow ITOM technologies.
  • Ensure timely resolution of incidents and service requests related to AI Ops and ServiceNow ITOM.
  • Participate in the design and implementation of disaster recovery and business continuity plans.
  • Analyze data and generate reports to provide insights into IT operations performance.
  • Work closely with stakeholders to understand their requirements and deliver tailored solutions.
  • Stay updated with the latest trends and advancements in AI Ops and ServiceNow ITOM technologies.

    • Qualifications

  • Possess a strong background in AI Ops with hands-on experience in implementing and managing solutions.
  • Have extensive experience with ServiceNow ITOM including integration and optimization.
  • Demonstrate excellent problem-solving skills and the ability to work under pressure.
  • Exhibit strong communication skills to effectively collaborate with cross-functional teams.
  • Show proficiency in developing and maintaining technical documentation.
  • Have a solid understanding of IT policies standards and compliance requirements.
  • Display the ability to train and mentor junior team members effectively.
  • Be adept at analyzing data and generating insightful reports.
  • Stay current with industry trends and advancements in relevant technologies.

    • Certifications Required

    Certified Implementation Specialist - IT Operations Management AI Ops Certification

     

     

    Ce que nous offrons

    • La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
    • Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
    • L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
    • Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
    • Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
    • Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.

    À propos de nous
    Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.

    Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
    Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.

    Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.

    Bien que notre système vous permette de postuler dans n'importe quelle langue, les langues requises pour ce poste et le niveau de compétence varient. Une connaissance de base de l'anglais est nécessaire pour les communications internes à l'échelle de l'entreprise. De plus, pour les postes situés au Québec, une maîtrise de l’anglais professionnel est requise afin de communiquer avec nos clients à travers le monde.

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