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Service Manager

un groupe de femmes assises dans une rangée


Job Summary

We are seeking a highly skilled Service Manager with 12 to 16 years of experience to join our team. The ideal candidate will have expertise in ASP.NET Core Web API SQL and .Net Core. This hybrid role requires rotational shifts and offers an opportunity to make a significant impact on our services and solutions.


Responsibilities

  • Lead the development and implementation of service management strategies to ensure high-quality service delivery.
  • Oversee the maintenance and enhancement of ASP.NET Core Web API applications to meet business requirements.
  • Provide technical guidance and support for SQL database management and optimization.
  • Collaborate with cross-functional teams to design and develop .Net Core solutions that align with organizational goals.
  • Ensure compliance with industry standards and best practices in service management.
  • Monitor and analyze service performance metrics to identify areas for improvement.
  • Develop and maintain documentation for service management processes and procedures.
  • Coordinate with stakeholders to resolve service-related issues and ensure customer satisfaction.
  • Implement continuous improvement initiatives to enhance service efficiency and effectiveness.
  • Manage and mentor a team of service professionals to achieve departmental objectives.
  • Conduct regular reviews and audits of service management practices to ensure adherence to policies.
  • Facilitate training and development programs for team members to enhance their technical skills.
  • Prepare and present reports on service performance to senior management.

    • Qualifications

  • Extensive experience in ASP.NET Core Web API development and maintenance.
  • Proficiency in SQL database management and optimization.
  • Strong knowledge of .Net Core framework and its applications.
  • Excellent problem-solving and analytical skills.
  • Ability to work effectively in a hybrid work model with rotational shifts.
  • Strong communication and interpersonal skills.
  • Proven track record of managing and mentoring technical teams.
  • Experience in developing and implementing service management strategies.
  • Familiarity with industry standards and best practices in service management.
  • Ability to analyze service performance metrics and identify improvement areas.
  • Strong documentation and reporting skills.
  • Commitment to continuous improvement and professional development.

    • Ce que nous offrons

    • La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
    • Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
    • L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
    • Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
    • Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
    • Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.

    Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion

    Cognizant est un employeur qui prône l'égalité des chances et qui embrasse la diversité, défend l'équité et valorise l'inclusion. Nous sommes déterminés à promouvoir une communauté où chacun se sent écouté, accepté et bienvenu. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales. 

    Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à CareersNA2@cognizant.com avec votre demande et vos coordonnées.

    Bien que notre système vous permette de postuler dans n'importe quelle langue, les langues requises pour ce poste et le niveau de compétence varient. Une connaissance de base de l'anglais est nécessaire pour les communications internes à l'échelle de l'entreprise.

    À propos de nous
    Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.

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