Job Summary
We are seeking a QA Tester - Native Swedish with 4 to 6 years of experience to join our team. The ideal candidate will have expertise in Swedish Translation to English and speaking Swedish. This role requires domain experience in ISV and Hi-Tech industries. The work model is hybrid with day shifts and no travel requirements. Proficiency in English is also essential.
Responsibilities
- Provide technical support and troubleshooting assistance to clients in the ISV and Hi-Tech domains.
- Translate technical documents and communications from Swedish to English accurately and efficiently.
- Communicate effectively with Swedish-speaking clients to understand their technical issues and provide solutions.
- Collaborate with cross-functional teams to ensure seamless service delivery and client satisfaction.
- Maintain up-to-date knowledge of industry trends and best practices to provide informed support.
- Document and track support requests and resolutions in the companys ticketing system.
- Conduct regular follow-ups with clients to ensure their issues are resolved and they are satisfied with the service.
- Assist in the development and implementation of process improvements to enhance support efficiency.
- Provide training and guidance to junior team members on technical support processes and best practices.
- Participate in team meetings and contribute to the continuous improvement of support services.
- Ensure compliance with company policies and procedures in all support activities.
- Utilize problem-solving skills to identify root causes of technical issues and implement effective solutions.
- Support the development of knowledge base articles and other documentation to assist clients and team members.
Qualifications
- Must have experience in Swedish Translation to English and speaking Swedish.
- Must have domain experience in ISV and Hi-Tech industries.
- Must have strong communication skills in English (Read/Write Speak).
- Should have a minimum of 4 years and a maximum of 6 years of relevant experience.
- Should be able to work effectively in a hybrid work model with day shifts.
- Should have excellent problem-solving and troubleshooting skills.
- Should be able to collaborate effectively with cross-functional teams.
- Should have experience with ticketing systems and documentation.
- Should be proactive in identifying and implementing process improvements.
- Should have the ability to train and guide junior team members.
- Should be committed to providing high-quality support and client satisfaction.
- Should be knowledgeable about industry trends and best practices.
- Should be detail-oriented and able to manage multiple tasks efficiently.
Ce que nous offrons
- La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
- Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
- L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
- Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
- Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
- Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.
Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion
Cognizant est un employeur qui prône l'égalité des chances et qui embrasse la diversité, défend l'équité et valorise l'inclusion. Nous sommes déterminés à promouvoir une communauté où chacun se sent écouté, accepté et bienvenu. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
Bien que notre système vous permette de postuler dans n'importe quelle langue, les langues requises pour ce poste et le niveau de compétence varient. Une connaissance de base de l'anglais est nécessaire pour les communications internes à l'échelle de l'entreprise.
À propos de nous
Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.