Virtual Workplace/Desktop Expert with Citrix

Role: Virtual Workplace/Desktop Expert with Citrix

Location: Puchong, Malaysia

Job Purpose:

To provide specialist virtual desktop technical capability and delivery within the Workplace Virtualisation team including design, integration of new and future technologies, project and BAU support.

Working closely with other Workplace & Infrastructure technical, project and product, this role will involve the delivery of strategic direction and expansion of the client Virtual desktop infrastructure as well as a strong design and integration mind-set to support any future move to a true cloud-based service.

You are part of an international Virtual Workplace team consisting out of 50+ virtual desktop experts managing 20+ Citrix farms for 30.000+ users.

The operating Environment and Context of The Job

The Virtual Desktop, with its supporting tools and dedicated infrastructure is a critical service to client GO and other customers and provides the core of the desktop platform. The role will require interaction with the tiered support chain and senior technical players in client Group Operations and the Business units.

Required skills:

• Proven experience of working within a project environment providing technical leadership, design and performance enhancement
• Proven experience in understanding and utilising new technology in this environment and in identifying and resolving problems.
• Strategic understanding of broad range of Virtual Desktop technologies
• Ability to communicate ideas & solutions to audiences of all levels and nationalities, adapting style accordingly.
• Ability to pass on relevant I.T. knowledge to others.
• Ability to lead the development of I.T. solutions in Virtual Workplace
• Ability to liaise with 3rd party suppliers and customers.
• Solution design experience.
• Must have a strong experience & understanding of the following technologies:
  • Citrix Xen Desktop 7.x plus legacy products
  • Citrix Cloud
  • Active Directory
  • Windows 11, Windows 10 & Windows Server 2012R2 > 2016 > 2019 > 2022
  • Deep technical knowledge and experience the following technologies required:
    • Broader Citrix product knowledge including Storefront & NetScaler
    • Citrix products that supplement XenApp and XenDesktop Virtual Desktop Infrastructure environments incl ESX & Azure
• Experience of management of key technology vendors at a senior level to ensure adequate support and provision of service.
• SCCM and Intune Distribution process and endpoint management.
• Ivanti AppSense management and integration.
• PowerShell scripting in the Citrix environment as required.
• Expertise in Agile/Scrum is a plus.
• Some flexibility in working hours is required (occasional over-time or weekend/holiday work)
• Able to follow change management procedures and internal guidelines.

Responsibilities:
Contribute significantly to and assist with the delivery and maintenance of the Virtual Desktop roadmap, in conjunction with relevant Tech Specialists & architects.

• Develop the virtual desktop and application hosting offerings to support local & global requirements.
• Develop the business cases for usage of the correct desktop platforms to local and global customers.
• Ensure all relevant project proposals align with the global strategy and are optimised for the end users.
• Assist Tech specialists within the team providing guidance, support, and consultancy.
• Maintain expertise, working with other client Group Operations teams plus with third parties to keep up to date with internal strategy and vendor current and future technologies and strategies
• Keep track of technical debt and provide solutions to mitigate.
• Directly responsible for
  • Building new global Virtual Desktop Product
  • Migrate use cases to the new product.
• Provide some services to users with hosted desktop in India (Cap Gemini), CEE, Poland etc.
• Consultancy to users not currently on Client Group Operations managed services
  • EOL, Cognizant, Cap Gemini,…
• Provide support for all clients GO managed virtual desktops worldwide, 30.000 Users worldwide.

About Cognizant:

Cognizant (Nasdaq: CTSH) engineers modern businesses. We help our clients modernize technology, reimagine processes and transform experiences so they can stay ahead in our fast-changing world. Together, we're improving everyday life. See how at www.cognizant.com or @cognizant.

#LI-CTSAPAC

Ce que nous offrons

• La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
• Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
• L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
• Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
• Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
• Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.

Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion

Cognizant est un employeur qui prône l'égalité des chances et qui embrasse la diversité, défend l'équité et valorise l'inclusion. Nous sommes déterminés à promouvoir une communauté où chacun se sent écouté, accepté et bienvenu. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales. 

Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à CareersNA2@cognizant.com avec votre demande et vos coordonnées.

Bien que notre système vous permette de postuler dans n'importe quelle langue, les langues requises pour ce poste et le niveau de compétence varient. Une connaissance de base de l'anglais est nécessaire pour les communications internes à l'échelle de l'entreprise.

À propos de nous
Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.