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Senior Process Executive - L&P

un tourbillon bleu et blanc


Job Summary

We are seeking a dedicated Senior Process Executive - L&P - Voice with 2 to 3 years of experience in international call handling(US- Voice skills) to join our team. The ideal candidate will have strong technical skills in MS Excel and domain expertise in information gathering claim investigation and validation. This role requires excellent English language skills and the ability to work night shifts from the office.


Responsibilities

  • Making 40-60 calls per day to US provider office and retrieve medical records

    • Conduct thorough investigations and validations of claims to ensure accuracy and compliance with company policies.

  • Utilize MS Excel to analyze data generate reports and track claim statuses.
  • Gather and compile relevant information from various sources to support claim investigations.
  • Communicate effectively with team members and stakeholders to resolve claim-related issues.
  • Maintain detailed and organized records of all claim investigations and outcomes.
  • Provide timely updates and feedback to management on the status of claims and any potential issues.
  • Collaborate with other departments to ensure seamless claim processing and resolution.
  • Identify trends and patterns in claims data to support process improvements.
  • Ensure adherence to all regulatory and compliance requirements during claim investigations.
  • Participate in regular team meetings and training sessions to stay updated on industry best practices.
  • Assist in the development and implementation of new processes and procedures to enhance claim investigation efficiency.
  • Support the team in achieving overall performance targets and goals.
  • Contribute to the companys mission by ensuring accurate and fair claim resolutions positively impacting customer satisfaction and trust.

    • Qualifications

  • Possess strong technical skills in MS Excel including data analysis and report generation.
  • Have proven experience in information gathering claim investigation and validation.
  • Demonstrate excellent English language skills both written and spoken.
  • Exhibit strong attention to detail and organizational skills.
  • Show ability to work effectively in a night shift schedule from the office.
  • Display strong communication and interpersonal skills.
  • Have a proactive approach to problem-solving and process improvement.
  • Be able to work independently and as part of a team.
  • Maintain a high level of integrity and confidentiality in handling sensitive information.
  • Show commitment to continuous learning and professional development.
  • Demonstrate the ability to manage multiple tasks and meet deadlines.
  • Have a customer-centric mindset and dedication to providing excellent service.
  • Be adaptable to changing priorities and able to work in a fast-paced environment.

    • Ce que nous offrons

    • La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
    • Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
    • L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
    • Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
    • Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
    • Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.

    Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.

    Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.

    Bien que notre système vous permette de postuler dans n'importe quelle langue, les langues requises pour ce poste et le niveau de compétence varient. Une connaissance de base de l'anglais est nécessaire pour les communications internes à l'échelle de l'entreprise.

    À propos de nous
    Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.

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