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Systems Engineer

une personne assise à une table avec un ordinateur portable


Job Summary

We are seeking a Systems Engineer with 0 to 4 years of experience to join our team. The ideal candidate will have experience in Service Desk operations and will be comfortable working in a rotational shift model. This role is based in our office and does not require travel. The Systems Engineer will play a crucial role in ensuring the smooth operation of our IT infrastructure and providing excellent support to our users.


Responsibilities

  • Provide first-level technical support to end-users by diagnosing and resolving hardware and software issues.
  • Monitor and maintain IT systems ensuring optimal performance and availability.
  • Assist in the installation configuration and maintenance of computer systems and networks.
  • Respond to service desk tickets in a timely manner ensuring user satisfaction and adherence to SLAs.
  • Collaborate with other IT team members to troubleshoot and resolve complex technical issues.
  • Document and update technical procedures and user guides to improve support processes.
  • Conduct regular system checks and preventive maintenance to minimize downtime.
  • Participate in the development and implementation of IT policies and procedures.
  • Assist in managing user accounts permissions and access rights in various systems.
  • Provide training and support to users on new technologies and systems.
  • Stay updated with the latest industry trends and technologies to enhance support capabilities.
  • Ensure compliance with company security policies and procedures.
  • Contribute to continuous improvement initiatives to enhance service desk operations.

    • Qualifications

  • Possess a strong understanding of Service Desk operations and best practices.
  • Have experience with troubleshooting hardware and software issues.
  • Demonstrate proficiency in installing and configuring computer systems and networks.
  • Show excellent communication skills to effectively interact with users and team members.
  • Exhibit strong problem-solving abilities to diagnose and resolve technical issues.
  • Have knowledge of IT policies procedures and security protocols.

    • Certifications Required

  • CompTIA A+ ITIL Foundation Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate

    • Ce que nous offrons

    • La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
    • Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
    • L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
    • Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
    • Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
    • Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.

    Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion

    Cognizant est un employeur qui prône l'égalité des chances et qui embrasse la diversité, défend l'équité et valorise l'inclusion. Nous sommes déterminés à promouvoir une communauté où chacun se sent écouté, accepté et bienvenu. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales. 

    Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.

    Bien que notre système vous permette de postuler dans n'importe quelle langue, les langues requises pour ce poste et le niveau de compétence varient. Une connaissance de base de l'anglais est nécessaire pour les communications internes à l'échelle de l'entreprise.

    À propos de nous
    Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.

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