Job Summary
Responsible for evaluating the accuracy of data and using judgment to make decisions on
data quality. The role holder will be required to make outbound phone calls to business
representatives to verify information. This role is in a fast-paced working environment where
processes are subject to change on a weekly basis the candidate will need to be flexible and capable of adjusting to new instructions regularly
Basic computer operating skills are required.
Responsibilities
Eligibility Criteria Minimum qualification Graduate in any discipline Minimum 1 to 1.5 years tenure with Sustain process 2 to 3 Years of work experience of Process Executive Should be strong with Sustain policies Altas tool. Should be good at verbal and written communication Should have a knowledge of Supermario and debugging Mandate to work 24 7 including night shift and public holidays Perform daily operational tasks with efficiency.
Responsibilities. Escalations Handling Perform day to day tasks and responsible for handling high profile sensitive internal escalations regarding Geo data that comes to the projects queue. Ensure defined SLAs are met at all times Candidates should be able to complete semitechnical investigations and master a variety of internal debugging tools. Perform internal Debugging and investigate the escalation Root Cause and follow up with corrective actions. Ad-hoc tasks special project Triage Specialists also handle special projects that require deep and careful analysis. Job Description. This role requires mandatory shifts that includes 24 7 support including Public Holidays and night shifts Process and raise required requests transactions and make sound decisions related to customer requirements. Follow all compliance and security measures for client data. Act on process transactions and handle the same with proper research. Adhere to process quality metrics and strive to exceed the monthly annual quality and productivity targets process norms and structure. Perform day to day tasks and be responsible for handling high profile sensitive internal escalations while meeting defined SLAs at all times. Candidates should be able to complete semitechnical investigations and master various internal debugging tools. The role requires sound judgment as you apply various policies to complex edge cases as well as excellent communication skills over the phone in person or email to everyone from internal to external
Ce que nous offrons
- La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
- Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
- L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
- Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
- Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
- Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
Bien que notre système vous permette de postuler dans n'importe quelle langue, les langues requises pour ce poste et le niveau de compétence varient. Une connaissance de base de l'anglais est nécessaire pour les communications internes à l'échelle de l'entreprise.
À propos de nous
Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.