Job Title: Sr. Google CCAI Cloud Architect
Application Deadline: June 21, 2025
About the Role
We are looking for a Senior Google CCAI Cloud Architect to join our dynamic team within Cognizant’s Customer Service Transformation practice, part of our Enterprise Platform Services (EPS). This role is ideal for a seasoned architect with deep expertise in Google CCAI Platform, Genesys Cloud, and Amazon Connect. You will play a key role in designing and implementing cutting-edge contact center solutions that drive innovation and deliver exceptional customer experiences.
Key Responsibilities
• As an Architect, you will be responsible for providing technical solutions to meet the various needs of our clients
• You will serve as a lead to the Google delivery practice and work as part of a team of professionals that play a key role in implementing solutions and delivering results
• You will enjoy involvement in the full-life cycle of an implementation project, while interacting closely with the client to meet specific needs throughout the process
• Lead voice and digital AI Self-Service solutions for large, multi-location contact centers
• Design, develop and implement AI self-service applications with Google CCAI, GOOGLE CES, CCAIP
• Ability to interface with clients, lead design decisions and drive towards defining solution requirements and technical design
• Serve as a project lead for the Google Delivery practice for assigned Google CCAI projects
• Collaborate with project team members to provide input to conversation design specifications
• Integrate to backend systems using web services, databases, and reporting
• Perform Unit Testing of developed code
• Assist with System and Functional Testing
Required Qualifications
- Proven experience with Google CCAI Platform, Genesys Cloud, and Amazon Connect.
- Strong background in designing and deploying scalable, cloud-native architectures.
- Expertise in data quality, governance, and integration best practices.
- Excellent problem-solving, communication, and collaboration skills.
- Ability to thrive in a hybrid work environment and manage multiple priorities.
- Demonstrated commitment to continuous learning and innovation.
- Strong understanding of industry standards and best practices.
Certifications Required
- Google Cloud Certified – Professional Cloud Architect
- Genesys Cloud Certified Professional
- AWS Certified Solutions Architect
Compensation & Benefits
- Salary Range: $150,000 – \$180,000 (based on experience and qualifications)
- Incentives: Eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program and stock awards
- Benefits Include:
- Paid holidays and Paid Time Off
- Medical, Dental, Vision, and Life Insurance
- 401(k) plan with company contributions
- Short-term and Long-term Disability
- Paid Parental Leave
Note: Compensation and benefits are subject to change in accordance with company policy and applicable laws.
Ce que nous offrons
- La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
- Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
- L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
- Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
- Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
- Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.
À propos de nous
Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
Bien que notre système vous permette de postuler dans n'importe quelle langue, les langues requises pour ce poste et le niveau de compétence varient. Une connaissance de base de l'anglais est nécessaire pour les communications internes à l'échelle de l'entreprise. De plus, pour les postes situés au Québec, une maîtrise de l’anglais professionnel est requise afin de communiquer avec nos clients à travers le monde.