Conversational Design Engineer - Pune

Job summary

Qualifications:

1. 3–5 years of experience in designing chatbot and virtual assistant solutions.
2. Bachelor’s or master’s degree. (Good to have the degrees in Linguistics, Script writing, Communications, Human-Computer interaction, UX Design, or any related field).
3. Strong collaboration and communication skills for working with technical and non-technical stakeholders.
4. Experience with user research, prototyping, and conversation flow design.
5. Interest in emerging technologies like AI, ML and NLP to improve conversational experiences.

Technical Expertise:

1. Proficiency in designing conversational flows using platforms such as Kore.AI, Dialogflow, Amazon Lex, Rasa, Voiceflow etc...
2. Experience with NLP tools to improve intent recognition and user satisfaction (Good to have, not mandatory).
3. Ability to analyze conversation data and optimize flows based on insights (Good to have, not mandatory).
4. Familiarity with AI/ML applications for enhancing chatbot efficiency (Good to have, not mandatory).

Skills Required:

1. Conversation and Chatbot Design expertise.
2. Strong Interaction Design and User-Centric Design skills.
3. Excellent English language proficiency with a focus on clarity and engagement.
4. Problem-solving mindset with a user-first approach.
5. Data analysis skills to interpret chatbot performance metrics.
6. Ability to collaborate effectively across cross-functional teams.

Job Description:

1. Design and prototype conversational flows for AI assistants and chatbot solutions.
2. Collaborate with cross-functional teams including product managers, developers, and UX designers to ensure alignment with business goals.
3. Analyze chatbot performance metrics to identify gaps and areas for improvement.
4. Optimize dialogue flows for intent accuracy, reduced drop-offs, and better escalation workflows.
5. Assist in user testing and feedback analysis to enhance conversational designs.
6. Support localization efforts for multi-language chatbot deployments.
7. Stay updated with industry best practices and emerging trends in conversation design.
8. Document design decisions and create reusable templates for scalability.

Ce que nous offrons

• La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
• Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
• L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
• Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
• Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
• Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.

Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.

Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.

Bien que notre système vous permette de postuler dans n'importe quelle langue, les langues requises pour ce poste et le niveau de compétence varient. Une connaissance de base de l'anglais est nécessaire pour les communications internes à l'échelle de l'entreprise.

À propos de nous
Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.