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Client Relationship Manager

une personne debout à un podium donnant un discours


Job Summary

As a Client Relationship Manager you will be responsible for managing and nurturing relationships with our key clients. You will leverage your extensive experience in Sales and Marketing to drive client satisfaction and business growth. This hybrid role requires a deep understanding of CRM systems and the ability to work effectively in a dynamic environment. Travel may be required to meet with clients and ensure their needs are met.


Responsibilities

  • Develop and maintain strong relationships with key clients to ensure long-term satisfaction and retention.
  • Oversee the implementation of CRM strategies to enhance client engagement and drive sales growth.
  • Provide expert guidance on sales and marketing initiatives to achieve business objectives.
  • Collaborate with cross-functional teams to deliver tailored solutions that meet client needs.
  • Monitor client feedback and address any issues or concerns promptly to maintain high levels of satisfaction.
  • Analyze market trends and client data to identify opportunities for growth and improvement.
  • Prepare and present regular reports on client activities and performance metrics to senior management.
  • Ensure compliance with company policies and industry regulations in all client interactions.
  • Lead client meetings and presentations to showcase the value of our products and services.
  • Coordinate with the sales team to develop and execute strategic account plans.
  • Support the development of marketing campaigns and promotional activities to attract new clients.
  • Manage client contracts and agreements ensuring all terms are met and renewed as necessary.
  • Travel to client sites as needed to build and strengthen relationships.

    • Qualifications

  • Possess a minimum of 15 years of experience in Sales and Marketing with a strong focus on client relationship management.
  • Demonstrate expertise in CRM systems and their application in sales processes.
  • Exhibit excellent communication and interpersonal skills to effectively engage with clients and internal teams.
  • Show a proven track record of achieving sales targets and driving business growth.
  • Have the ability to analyze data and market trends to make informed decisions.
  • Display strong organizational and time management skills to handle multiple client accounts.
  • Be willing to travel as required to meet with clients and attend industry events.

    • Certifications Required

    Certified Sales Professional (CSP) CRM Certification

     

     

    Ce que nous offrons

    • La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
    • Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
    • L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
    • Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
    • Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
    • Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.

    À propos de nous
    Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.

    Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
    Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.

    Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.

    Bien que notre système vous permette de postuler dans n'importe quelle langue, les langues requises pour ce poste et le niveau de compétence varient. Une connaissance de base de l'anglais est nécessaire pour les communications internes à l'échelle de l'entreprise. De plus, pour les postes situés au Québec, une maîtrise de l’anglais professionnel est requise afin de communiquer avec nos clients à travers le monde.

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