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Service Delivery Manager [ Deskside and field services]

un groupe de femmes assises dans une rangée

Job Summary

We are seeking a highly experienced Delivery Manager with 12 to 15 years of experience in Delivery Management. The ideal candidate will be responsible for overseeing the delivery of projects ensuring they are completed on time within scope and within budget. This role requires working from the office during day shifts with no travel required.

Responsibilities

  • Lead the planning and implementation of project delivery strategies
  • Oversee the coordination and completion of projects on time and within scope
  • Provide direction and support to project teams to ensure successful delivery
  • Monitor and track project progress identifying and addressing any issues
  • Ensure resource availability and allocation for project tasks
  • Develop detailed project plans to monitor and track progress
  • Manage changes to the project scope project schedule and project costs
  • Measure project performance using appropriate tools and techniques
  • Report and escalate issues to management as needed
  • Manage the relationship with the client and all stakeholders
  • Perform risk management to minimize project risks
  • Establish and maintain relationships with third parties and vendors
  • Create and maintain comprehensive project documentation
  • Ensure that all projects are delivered on time within scope and within budget
  • Drive continuous improvement in project delivery processes
  • Collaborate with cross-functional teams to ensure seamless project execution
  • Provide regular updates to senior management on project status and performance
  • Ensure compliance with company policies and procedures in project delivery
  • Foster a positive and collaborative team environment
  • Contribute to the companys overall success by delivering high-quality projects that meet client expectations

Qualifications

  • Possess strong experience in delivery management with a proven track record of successful project delivery
  • Demonstrate excellent leadership and team management skills
  • Exhibit strong problem-solving and decision-making abilities
  • Have exceptional communication and interpersonal skills
  • Show proficiency in project management tools and software
  • Hold a relevant certification such as PMP or PRINCE2
  • Display a strong understanding of project management methodologies
  • Have the ability to manage multiple projects simultaneously
  • Demonstrate a high level of attention to detail and organizational skills
  • Possess the ability to work effectively under pressure and meet tight deadlines
  • Show a commitment to continuous learning and professional development
  • Exhibit a strong customer-focused mindset
  • Have a solid understanding of risk management and mitigation strategies.

Ce que nous offrons

  • La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
  • Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
  • L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
  • Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
  • Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
  • Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.

Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.

Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.

Bien que notre système vous permette de postuler dans n'importe quelle langue, les langues requises pour ce poste et le niveau de compétence varient. Une connaissance de base de l'anglais est nécessaire pour les communications internes à l'échelle de l'entreprise.

À propos de nous
Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.

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