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Customer Service Representative- entry level

JD 3


Job summary

We are seeking a highly skilled and experienced BPO PE Data professional with 4 to 6 years of experience to join our team. The ideal candidate will have a strong background in MS Office and will work in a hybrid model with day shifts. This role does not require travel. The successful candidate will contribute to our companys goals and have a positive impact on our operations and society.


Responsibilities

  • Manage and analyze data to ensure accuracy and integrity in BPO processes
  • Develop and maintain comprehensive reports using MS Office tools
  • Collaborate with cross-functional teams to streamline data workflows
  • Provide insights and recommendations based on data analysis to improve business processes
  • Ensure compliance with company policies and industry regulations in data handling
  • Monitor and evaluate the performance of data processes and suggest improvements
  • Train and support team members on data management best practices
  • Implement data quality checks and validation procedures
  • Assist in the development and implementation of data management strategies
  • Communicate effectively with stakeholders to understand data requirements and deliver solutions
  • Utilize advanced MS Office skills to automate and enhance data processing tasks
  • Participate in regular team meetings to discuss progress and address challenges
  • Contribute to the continuous improvement of data management practices

    • Qualifications

  • Possess a strong proficiency in MS Office including Excel Word and PowerPoint
  • Have a minimum of 4 years of experience in a BPO data management role
  • Demonstrate excellent analytical and problem-solving skills
  • Show strong attention to detail and accuracy in data handling
  • Exhibit effective communication and collaboration abilities
  • Have experience in developing and maintaining data reports
  • Display a proactive approach to identifying and resolving data issues
  • Be familiar with industry standards and best practices in data management
  • Show the ability to work independently and as part of a team
  • Have a strong understanding of data quality and validation techniques
  • Demonstrate the ability to train and support team members
  • Possess good organizational and time management skills
  • Be adaptable to changing business needs and priorities.

    • Certifications Required

    Certified Data Management Professional (CDMP) or equivalent certification preferred.

     

     

    Ce que nous offrons

    • La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
    • Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
    • L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
    • Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
    • Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
    • Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.

    À propos de nous
    Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.

    Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
    Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.

    Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.

    Bien que notre système vous permette de postuler dans n'importe quelle langue, les langues requises pour ce poste et le niveau de compétence varient. Une connaissance de base de l'anglais est nécessaire pour les communications internes à l'échelle de l'entreprise. De plus, pour les postes situés au Québec, une maîtrise de l’anglais professionnel est requise afin de communiquer avec nos clients à travers le monde.

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