About the role
A Data Cloud consultant for our CX Practice is a strategic position to our customers, with a focus on the implementation and value realization of Salesforce Data Cloud. This role defines the technical architecture and solutions to help our customers realize their customer experience strategies, in order to improve their current state and address their future growth and scale.
Essential functions
- Work as part of an overall delivery team to produce a stellar customer experience.
- Ensure that the final solution delivers business value in a meaningful and measurable way. With business oriented end users, the user experience within Data Cloud or through Data Cloud driven interfaces is critical.
- Play a technical role in evaluating new business feature requests, considering the customer’s current and future-state technology landscape.
- Ability to guide product selection and/or marketing technology stack roadmaps for Salesforce solutions and provide similar input for non-Salesforce solutions.
Education and/or experience
- 6+ years architecting for customer experience.
- Salesforce certification for Data Cloud Consultant, with certifications for Marketing Cloud and CRM highly recommended.
- Working knowledge of key digital marketing capabilities – customer identity/context, data management, marketing analytics, marketing automation and orchestration, decision engines/offer engines/personalization, multi-channel activation, customer engagement.
- High level understanding of service based use cases, trends, and insights.
- Experience with auditing and assessing the maturity of a customer’s CX technology stack and ability to provide improvement recommendations.
- Experience with designing marketing or CX technology stack transformation roadmaps for scale.
- Experience with stack optimization and consolidation.
- Experience with complex data structures, data modeling and databases (typical marketing, sales, service data and data structures). Ability to provide best practice guidance on data management and integrations (APIs, file-drops, etc.).Demonstrated track record in learning new technologies quickly.
- Experience leading discoveries, gathering technical requirements, and executing a solution based on system best practices, platform limitations, and client ability to maintain.
- Excellent communication skills, written, verbal and interactive when online.
Preferred
- Understanding of agile practices and associated tools (JIRA, Azure DevOps, or similar).
- General understanding of key digital marketing trends.
- Understanding and vision of how AI based solutions can improve the customer experience, with an interest in developing use cases for clients.
- Experience with recommending CX technologies and vendor selection.
- Other key marketing capabilities – content management, enriching customer context on-demand and in real-time, data privacy.
Benefits
Applications will be accepted until 5/15/2025.The annual salary for this position is between $100,000 – $150000 depending on experience and other qualifications of the successful candidate.Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:
- Medical/Dental/Vision/Life Insurance
- Paid holidays plus Paid Time Off401(k) plan and contributions
- Long-term/Short-term Disability
- Paid Parental Leave
- Employee Stock Purchase Plan
Disclaimer: The salary, other compensation, and benefits information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.
#l1-ss3
Ce que nous offrons
- La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
- Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
- L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
- Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
- Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
- Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
Bien que notre système vous permette de postuler dans n'importe quelle langue, les langues requises pour ce poste et le niveau de compétence varient. Une connaissance de base de l'anglais est nécessaire pour les communications internes à l'échelle de l'entreprise.
À propos de nous
Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.