Practice - CIS - Cloud, Infrastructure, and Security Services
About Cloud Infrastructure & Security Services: Cognizant’s Cloud, Infrastructure, and Security Services Practice (CIS), is all about accepting digital transformation by driving core modernization holistically across layers! We help customers transform infrastructure and workplace to meet the constantly evolving needs of the digital era! Our broad approach delivers key results for our customers by achieving cloud driven modernization and workplace and operational transformation to be responsible for the business in a secure environment.
Job Summary
Seeking a Sr. Desktop Support Specialist with experience with working with CXO level of users. You will play a crucial role operations within our onsite work model. With 12 to 14 years of experience you will coordinate remote support solve issues and improve efficiency. Your contributions will directly impact our companys efficiency and employee happiness.
Technician Skillset Required
- Experience in supporting overall manufacturing / lab IT systems and IT devices.
- Familiarity with manufacturing, lab and Data Center IT equipment
- Includes but is not limited to scanners, printers (Zebra, etc..), tablets, PCs committed to specialized test equipment, PCs used on the manufacturing line, etc..
- Sophisticated Troubleshooting / Problem Solving capabilities for AV devices (projectors, microphones, speakers, amplifiers, cameras, and displays)
- Sophisticated Troubleshooting / Problem Solving capabilities to narrow down root cause of incident reported by end users for IT devices and mobility support/management
- Sophisticated communications skills to work with multiple teams (Network, Server) and/or OEMs on high priority issues.
- Good Knowledge and experience in managing Power Shut Down maintenance activities which includes shutting down network devices and servers in Data Center
- Lead IT Asset lifecycle management for the location/region including, asset collection coordination with vendor, secure storage, labelling, imaging, allocation, recovery, hygiene validation, disposal, and system updates.
- Basic Troubleshooting / Problem Solving capabilities (L1 level) for network devices which includes rack and stack (Routers, Switch, Firewalls, Wireless Access points)
- Knowledge / Understanding of GMP and GxP
- Knowledge / Experience on working in a Clean Room environment and/or Manufacturing environment.
- Proven focus on quality and attention to detail
- Provide smart Hands and Feet support for Technology team on demand
- Rack and Stack Support for commissioning/decommissioning infra devices to be provided.
- Provide physical access to vendors on demand for site/Communication rooms – IDF/MDF/MMR and Data Center/Server room.
- Good Knowledge and experience in leading Power Shut Down maintenance activities which includes shutting down network devices and servers in Data Center
- Printer Management/usage monitoring and coordinate with Vendors to ensure print services continuity.
- Co-ordination for cable patching with Vendors or enable on demand.
- Ensure basic Network connectivity (LAN), Wi-Fi access / Video Tandberg / Printer/ Voice are available at site
- Sophisticated Troubleshooting / Problem Solving capabilities to narrow down root cause of incident reported by end users for IT devices and mobility support/management
- Installing and configuring hardware and software components to ensure usability by end users
- Lead IT Asset lifecycle management for the location/region including, asset collection coordination with vendor, secure storage, labelling, imaging, allocation, recovery, hygiene validation, disposal, and system updates
- Experience in supporting overall manufacturing / lab IT systems and IT device
Certifications Required
CompTIA A+ Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST)
Salary and Other Compensation:
The annual salary for this position is ($63,500 -$74,500) depending on the experience and other qualifications of the successful candidate.
This position is also eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program, based on performance and subject to the terms of Cognizant’s applicable plans.
Benefits:
Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:
- Medical/Dental/Vision/Life Insurance
- Paid holidays plus Paid Time Off
- Long-term/Short-term Disability
- Paid Parental Leave
- Employee Stock Purchase Plan
Disclaimer:
The salary, other compensation, and benefits information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.
Ce que nous offrons
- La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
- Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
- L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
- Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
- Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
- Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
Bien que notre système vous permette de postuler dans n'importe quelle langue, les langues requises pour ce poste et le niveau de compétence varient. Une connaissance de base de l'anglais est nécessaire pour les communications internes à l'échelle de l'entreprise.
À propos de nous
Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.