WebTech Implementation Specialist - SP
Apply your talent and skills to help leading companies improve everyday life.
Who We Are
Cognizant (Nasdaq-100: CTSH) engineers modern businesses. We help our clients modernize technology, reimagine processes and transform experiences so they can stay ahead in our fast-changing world. Together, we’re improving everyday life. See how at www.cognizant.com or @cognizant.
What You’ll Do
The professional will be responsible for Implementing Web Products and Analytics. The Team supports clients around the world that speak Spanish and Portuguese.
Key Responsibilities
● Communicate with business customers, internal sales teams and services teams via phone, email, chat as needed.
● Collaborate with the customers on the implementation of web based products and analytics tracking tags.
● Verify and troubleshoot existing implementations together with the customers.
● Provide guidance, support, and educate customers on how to Implement Products.
● Employ strong, clear communication skills with your customers and colleagues, displaying your enthusiasm and a desire to succeed.
● Deliver high quality service to your customers, exceeding client expectations and quality scoring measures.
● Continuously work on developing and improving your technical and soft skills.
● Follow up with customers regarding pending implementation.
Preferred Experience:
· Fluent level of Spanish/Portuguese is required for this position. Intermediate to advanced English level is a plus for a career plan in the Team.
· Intermediate knowledge in Front End Languages - HTML e Javascript (Developer mindset)
· Good troubleshooting skills of web development problems context.
· Strong communication skills, support to the client and relationship management (Soft Skills). Professional needs to be capable of adjusting himself to the technical level of the client to provide the best customer experience.
· Time management and organization skills are needed due to our new and complex processes we have in the team.
· Quick learner: Person capable of learning quickly and engaging in the team activities to improve the customer experience provided.
· Adapt and adjust: The client is a fast paced company that changes very quickly and frequently. People capable of adapting to changes and flexibility will be a success in this Team.
· Team player: proactively collaborates together with other members of the team in day-to-day activities and long term process & workflow optimization. New ideas are always welcome.
· Knowledge with various CMS & Ecommerce platforms (e.g. Wordpress, Magento, Drupal, Joomla, Shopify) is a plus.
Desired:
· All above
· Proven Customer service, relationship management and support skills.
· Demonstrable experience in web development.
· Back-end development skills would be considered a plus.
· Experience with various content- and ecommerce-oriented CMS platforms (e.g. Wordpress, Magento, Drupal, Joomla, Shopify).
· Experience working in a B2B and B2C environment
Why Cognizant?
A career in one of the largest and fastest growing IT services providers worldwide.
Ongoing support and funding with training and development plans.
A highly competitive benefits and salary package.
Opportunity to work for leading global companies.
Cognizant values diversity in our talent pool, so we encourage professionals with disabilities, LGBTQIA+, people in refugee situations, women, racial groups, and professionals 50+ to apply for all our advertised openings.
Ce que nous offrons
- La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
- Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
- L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
- Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
- Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
- Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
Bien que notre système vous permette de postuler dans n'importe quelle langue, les langues requises pour ce poste et le niveau de compétence varient. Une connaissance de base de l'anglais est nécessaire pour les communications internes à l'échelle de l'entreprise.
À propos de nous
Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.