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Customer Service Representative

un groupe de femmes assises dans une rangée


Job summary

We are seeking a BPO SME Data professional with 4 to 8 years of experience to join our team. The ideal candidate will excel in performance management and possess strong MS Office skills. This role requires excellent English communication abilities. The position is based in the office with a day shift schedule and no travel is required. Join us to make a significant impact on our data management processes.


Responsibilities

  • Oversee the performance management processes to ensure optimal efficiency and effectiveness in data operations.
  • Provide expert guidance on data management strategies to enhance productivity and accuracy.
  • Collaborate with cross-functional teams to align data processes with organizational goals.
  • Analyze data trends and provide actionable insights to drive business decisions.
  • Develop and implement data management policies and procedures to maintain data integrity.
  • Utilize MS Office tools to create comprehensive reports and presentations for stakeholders.
  • Monitor data quality and implement corrective measures to address discrepancies.
  • Facilitate training sessions to enhance team members data management skills.
  • Ensure compliance with data protection regulations and company policies.
  • Support the development of data-driven strategies to improve customer satisfaction.
  • Coordinate with IT teams to optimize data management systems and tools.
  • Conduct regular audits to assess the effectiveness of data management practices.
  • Foster a culture of continuous improvement in data management processes.

  • Qualifications

  • Demonstrate proficiency in performance management techniques to optimize data operations.
  • Exhibit strong skills in MS Office applications for effective data analysis and reporting.
  • Possess excellent English communication skills for clear and concise information exchange.
  • Show ability to work collaboratively with diverse teams to achieve common objectives.
  • Display a keen eye for detail to ensure data accuracy and integrity.

  • Certifications Required

    Certified Data Management Professional (CDMP)

     

     

    Ce que nous offrons

    • La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
    • Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
    • L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
    • Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
    • Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
    • Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.

    À propos de nous
    Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.

    Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
    Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.

    Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.

    Bien que notre système vous permette de postuler dans n'importe quelle langue, les langues requises pour ce poste et le niveau de compétence varient. Une connaissance de base de l'anglais est nécessaire pour les communications internes à l'échelle de l'entreprise. De plus, pour les postes situés au Québec, une maîtrise de l’anglais professionnel est requise afin de communiquer avec nos clients à travers le monde.

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