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PA- Systems Engineer

une personne souriant à une table avec un ordinateur portable


Job Summary

This is for CWR conversion.

Join our dynamic team as a Systems Engineer where you will play a crucial role in maintaining and optimizing our IT infrastructure. With a focus on networking incident management and service desk operations you will ensure seamless service delivery. This hybrid role offers rotational shifts providing flexibility while supporting our global operations.


Responsibilities

  • Manage and maintain networking systems to ensure optimal performance and connectivity across the organization.
  • Oversee incident management processes swiftly addressing and resolving technical issues to minimize downtime.
  • Provide exceptional service desk support assisting users with technical queries and troubleshooting hardware and software problems.
  • Utilize Service Now to track and manage incidents ensuring timely resolution and accurate documentation.
  • Collaborate with cross-functional teams to implement and support Windows-based systems and applications.
  • Monitor system performance and security proactively identifying and mitigating potential risks.
  • Develop and maintain technical documentation ensuring all processes and procedures are clearly outlined.
  • Assist in the deployment and configuration of new systems and software ensuring seamless integration with existing infrastructure.
  • Conduct regular system audits and assessments to ensure compliance with organizational standards and policies.
  • Participate in continuous improvement initiatives identifying opportunities to enhance service delivery and operational efficiency.
  • Provide training and support to end-users empowering them to effectively utilize IT resources.
  • Contribute to the development and implementation of IT policies and procedures aligning with industry best practices.
  • Support the hybrid work model by ensuring remote access solutions are reliable and secure.

    • Qualifications

  • Demonstrate proficiency in networking with the ability to manage and troubleshoot complex network environments.
  • Exhibit strong incident management skills with a proven track record of resolving technical issues efficiently.
  • Possess experience in service desk operations with a focus on delivering exceptional customer service.
  • Show expertise in using Service Now for incident tracking and management.
  • Have a solid understanding of Windows operating systems and related technologies.
  • Display excellent communication and interpersonal skills with the ability to work effectively in a team environment.

    • Certifications Required

    ITIL Foundation is a plus

     

     

    Ce que nous offrons

    • La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
    • Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
    • L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
    • Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
    • Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
    • Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.

    À propos de nous
    Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.

    Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
    Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.

    Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.

    Bien que notre système vous permette de postuler dans n'importe quelle langue, les langues requises pour ce poste et le niveau de compétence varient. Une connaissance de base de l'anglais est nécessaire pour les communications internes à l'échelle de l'entreprise. De plus, pour les postes situés au Québec, une maîtrise de l’anglais professionnel est requise afin de communiquer avec nos clients à travers le monde.

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