Job Summary
Join our dynamic team as a Content Services Specialist where you will leverage your expertise in Linux and Desktop Support to enhance our remote IT operations. With a focus on content strategy you will play a crucial role in optimizing our content delivery processes. This hybrid role offers the flexibility of day shifts ensuring a balanced work-life experience while contributing to our companys growth and societal impact.
Responsibilities
- Oversee remote desktop support operations to ensure seamless IT service delivery.
- Provide technical assistance and troubleshooting for Linux-based systems.
- Collaborate with team members to develop and implement effective content strategies.
- Analyze and optimize content delivery processes to enhance user experience.
- Communicate effectively in English to support diverse teams and stakeholders.
- Monitor system performance and address any issues promptly to maintain operational efficiency.
- Assist in the development of training materials and documentation for end-users.
- Contribute to the continuous improvement of IT support processes and procedures.
- Coordinate with cross-functional teams to align content services with organizational goals.
- Ensure compliance with company policies and industry standards in all IT operations.
- Utilize analytical skills to identify trends and recommend improvements in content services.
- Support the integration of new technologies to enhance content delivery capabilities.
- Participate in regular team meetings to discuss progress and share insights.
Qualifications
- Demonstrate proficiency in Linux and remote desktop support.
- Exhibit strong communication skills in English for effective collaboration.
- Possess a foundational understanding of content strategy principles.
- Show adaptability in a hybrid work environment with a focus on day shifts.
- Display a proactive approach to problem-solving and process optimization.
- Have a keen interest in leveraging technology to improve content services.
- Be committed to contributing positively to the companys mission and societal impact.
Certifications Required
CompTIA Linux+ ITIL Foundation Certification
Multichannel Proficiency (Tickets, Chat, Calls etc)
Channel Expertise, Consistency and integration, Customer Journey Mapping, Tech Savviness, Collaboration and Coordination
Evaluation Method:- Scenario Questions, Experience Review, Tool Proficiency
System Administrator
Operation Systems Expertise (OS: Windows Servers, Linux/Unix, Mac OS etc). Networking Knowledge, Hardware and software management. Scripting and automation, Security Fundamentals, Problem solving and Troubleshooting, End User Support and training
Evaluation Method: Technical Tests, Experience Review, Scenario Questions
Web Development
Web development basic understanding and experience
IT Technical Support and Troubleshooting/ Help Desk
Ce que nous offrons
- La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
- Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
- L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
- Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
- Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
- Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.
À propos de nous
Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
Bien que notre système vous permette de postuler dans n'importe quelle langue, les langues requises pour ce poste et le niveau de compétence varient. Une connaissance de base de l'anglais est nécessaire pour les communications internes à l'échelle de l'entreprise. De plus, pour les postes situés au Québec, une maîtrise de l’anglais professionnel est requise afin de communiquer avec nos clients à travers le monde.