Cognizant is looking for a senior sales & account management individual as our Client Relationship Manager (CRM) to manage, retain and develop the accounts / portfolio in Hong Kong market while continuing to focus on growth.
Summary of Role
As a Client Relationship Manager, you will be key contributors to growing business and managing customers of Cognizant IT and Consulting Business. You will support the Client Partners and act as business owners for assigned accounts, managing the day-to-day activities and P&L of these accounts. You will proactively identify new and expansion opportunities on accounts and plan for and close the extension of existing agreements. You will works with delivery teams to maximize renewal business, optimizing the resource mix and navigating scope changes to ensure client expectations are met. You will work towards establishing a positive client experience through delivery excellence. This role is a highly visible role, providing challenging opportunity and will require high amount of commitment, business acumen, leadership qualities and motivated attitude to perform well.
Role Responsibilities
- Serve as the primary management contact and client liaison and develop ‘Trusted Advisor’ relationships with CxOs and other key stakeholders
- Responsible for managing the P&L of portfolio, business planning / budgeting
- Drive account mining / penetration strategies and actively manage pipeline for growth and development of the account / portfolio
- Negotiate commercial terms of engagement
- Manage client expectations, provide updates to the senior management, and participate in steering review meetings
- Identify strategic initiatives that help clients’ business achieve their goals and drive transformational programs
- Work with the delivery team and third-party vendors to ensure that project risks are minimized and project goals are met
- Provide thought leadership and innovation in managing strategic customers.
Experience & Skills
- 10+ years of experience in account management, domain consulting, business development activities in IT service industry with proven track record in managing global and local clients
- Seasoned business development professional with excellent track record in managing, retaining and developing business
- Strong knowledge of Hong Kong market across technology and business segments and industries
- Experience and knowledge in latest digital innovations and experience in selling transformation solutions
- Experience in an onsite / offshore model
- Strategic thinking, confident and the ability to plan ahead and stay the course
- Proven track record of improving business performance and winning deals
- Experience navigating in a large organization and working in a multi-dimensional matrix
- Ability to work with multi-cultural and geographically distributed teams. Should be a team person and able to lead different teams to a common goal
- Strong negotiation, communication and facilitation skills
- Ability to communicate in local languages will be an added advantage
#LI-TAGAPAC
La Comunidad Cognizant:
Somos un equipo que se aprecia y apoya mutuamente. Nuestros asociados trabajan en un entorno colaborativo e integrador en el que todos pueden prosperar.
- Cognizant es una comunidad global con más de 300.000+ asociados en todo el mundo.
- No solo soñamos con un mundo mejor, sino que trabajamos para hacerlo realidad.
- Cuidamos de nuestros asociados, clientes, socios, comunidades y entorno haciendo lo correcto.
- Fomentamos un entorno innovador en el que puedes desarrollar tu carrera profesional.
Acerca de nosotros
Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos de negocio, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único, basado en la industria, ayuda a los clientes a visualizar, construir y gestionar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los EE. UU., Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los mejores empleadores del mundo según Forbes en 2024) está constantemente listado entre las empresas más admiradas del mundo. Descubra cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en www.cognizant.com.
Nuestro compromiso con la diversidad e inclusión:
Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, que adopta la diversidad, defiende la equidad y valora la inclusión. Apostamos por fomentar una comunidad en la que todos se sientan escuchados y aceptados. En tu solicitud y candidatura no se tendrán en cuenta cuestiones de raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, discapacidad u otra condición protegida por la legislación.
Si tienes alguna discapacidad que requiera ciertas adaptaciones para buscar un puesto de trabajo o presentar una solicitud, envía un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.
Advertencia:
La información sobre remuneración es exacta a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho a modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.Es posible que los candidatos deban asistir a entrevistas en persona o por videoconferencia e, incluso, que tengan presentar su documento de identidad vigente, durante cada entrevista.