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Process Specialist - Voice

Un grupo de mujeres sentadas en fila


Job Summary

We are seeking a Process Specialist - Tech Supp with 4 to 6 years of experience to join our team. The ideal candidate will have expertise in German Translation to English and speaking German along with domain skills in Commercial Lending Cards & Payments. This hybrid role involves rotational shifts and requires proficiency in English (Read/Write Speak).


Responsibilities

  • Provide technical support for Commercial Lending Cards & Payments processes.
  • Translate German documents to English accurately and efficiently.
  • Communicate effectively in German to support clients and internal teams.
  • Ensure compliance with industry standards and regulations.
  • Analyze and resolve technical issues related to Commercial Lending and Cards & Payments.
  • Collaborate with cross-functional teams to improve process efficiency.
  • Maintain detailed documentation of support activities and resolutions.
  • Monitor system performance and implement necessary updates.
  • Assist in the development and implementation of process improvements.
  • Conduct training sessions for team members on technical and domain-specific topics.
  • Participate in rotational shifts to provide 24/7 support coverage.
  • Utilize problem-solving skills to address complex technical challenges.
  • Contribute to the companys mission by enhancing customer satisfaction and operational efficiency.

    • Qualifications

  • Possess strong German translation and communication skills.
  • Have in-depth knowledge of Commercial Lending and Cards & Payments.
  • Demonstrate proficiency in English (Read/Write Speak).
  • Show experience in providing technical support in a hybrid work model.
  • Exhibit ability to work in rotational shifts.
  • Display strong analytical and problem-solving abilities.
  • Have excellent documentation and reporting skills.
  • Be a team player with effective collaboration skills.
  • Show commitment to continuous learning and process improvement.
  • Have a customer-centric approach to support and service delivery.
  • Demonstrate ability to train and mentor team members.
  • Possess strong organizational and time management skills.
  • Show adaptability to changing work environments and requirements.

    • La Comunidad Cognizant:
    Somos un equipo que se aprecia y apoya mutuamente. Nuestros asociados trabajan en un entorno colaborativo e integrador en el que todos pueden prosperar.

    • Cognizant es una comunidad global con más de 300.000+ asociados en todo el mundo.
    • No solo soñamos con un mundo mejor, sino que trabajamos para hacerlo realidad.
    • Cuidamos de nuestros asociados, clientes, socios, comunidades y entorno haciendo lo correcto.
    • Fomentamos un entorno innovador en el que puedes desarrollar tu carrera profesional.

    Acerca de nosotros
    Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos de negocio, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único, basado en la industria, ayuda a los clientes a visualizar, construir y gestionar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los EE. UU., Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los mejores empleadores del mundo según Forbes en 2024) está constantemente listado entre las empresas más admiradas del mundo. Descubra cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en www.cognizant.com.

    Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

    Si tienes alguna discapacidad que requiera ciertas adaptaciones para buscar un puesto de trabajo o presentar una solicitud, envía un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.

    Advertencia: 
    La información sobre remuneración es exacta a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho a modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.Es posible que los candidatos deban asistir a entrevistas en persona o por videoconferencia e, incluso, que tengan presentar su documento de identidad vigente, durante cada entrevista.

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