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Customer Service Representative

una persona parada frente a una pantalla grande con una persona parada frente a él


Job summary

We are seeking a highly skilled BPO SPE Data professional with 5 to 7 years of experience to join our team. The ideal candidate will have expertise in MS Office and possess excellent language skills in English. This role follows a hybrid work model and operates during the day shift. The candidate will play a crucial role in managing and analyzing data to drive business decisions and improve operational efficiency.


Responsibilities

  • Manage and analyze large sets of data to identify trends and insights that will drive business decisions.
  • Oversee the development and implementation of data management strategies to ensure data accuracy and integrity.
  • Provide support in the creation of reports and presentations using MS Office tools to communicate findings to stakeholders.
  • Collaborate with cross-functional teams to understand data requirements and deliver solutions that meet business needs.
  • Ensure data compliance with company policies and industry regulations.
  • Develop and maintain documentation for data processes and procedures.
  • Train and mentor team members on data management best practices and MS Office tools.
  • Monitor data quality and implement measures to improve data accuracy and consistency.
  • Assist in the development of data-driven strategies to enhance operational efficiency and customer satisfaction.
  • Conduct regular audits of data systems to identify and address any discrepancies.
  • Support the implementation of new data management technologies and tools.
  • Participate in meetings and provide insights on data-related issues and opportunities.
  • Stay updated with the latest trends and best practices in data management and BPO industry.

    • Qualifications

  • Must have a minimum of 5 years of experience in data management within a BPO environment.
  • Should have advanced proficiency in MS Office including Excel Word and PowerPoint.
  • Must possess excellent language skills in English including reading writing and speaking.
  • Should have strong analytical and problem-solving skills.
  • Must be detail-oriented with a focus on data accuracy and integrity.
  • Should have the ability to work independently and as part of a team.
  • Must have excellent communication and interpersonal skills.

    • Certifications Required

    Certified Data Management Professional (CDMP) or equivalent certification in data management.

    La Comunidad Cognizant:
    Somos un equipo que se aprecia y apoya mutuamente. Nuestros asociados trabajan en un entorno colaborativo e integrador en el que todos pueden prosperar.

    • Cognizant es una comunidad global con más de 300.000+ asociados en todo el mundo.
    • No solo soñamos con un mundo mejor, sino que trabajamos para hacerlo realidad.
    • Cuidamos de nuestros asociados, clientes, socios, comunidades y entorno haciendo lo correcto.
    • Fomentamos un entorno innovador en el que puedes desarrollar tu carrera profesional.

    Acerca de nosotros
    Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos de negocio, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único, basado en la industria, ayuda a los clientes a visualizar, construir y gestionar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los EE. UU., Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los mejores empleadores del mundo según Forbes en 2024) está constantemente listado entre las empresas más admiradas del mundo. Descubra cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en www.cognizant.com.

    Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

    Si tienes alguna discapacidad que requiera ciertas adaptaciones para buscar un puesto de trabajo o presentar una solicitud, envía un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.

    Advertencia: 
    La información sobre remuneración es exacta a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho a modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.Es posible que los candidatos deban asistir a entrevistas en persona o por videoconferencia e, incluso, que tengan presentar su documento de identidad vigente, durante cada entrevista.

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